Palestra Criando uma Prefeitura Eficiente

Quer entender um pouco mais como o Sistema Lean (Sistema Toyota de Produção) pode ser aplicado no setor público e gerar eficiência e otimização dos recursos financeiros e de pessoal para governos e prefeituras, assista a palestra na íntegra proferida pelo Adm. Matheus Bernardo Delbon na FAAP Ribeirão Preto.

Palestra realizada na FAAP Ribeirão Preto em 11/08/2017, na qual aborda como o sistema Lean ou Toyota pode ser aplicado ao setor público, uma eficaz ferramenta para diminuir a máquina estatal e liberar recursos, sejam financeiros sejam de pessoal para novos serviços públicos.
Uma interessante e diferente forma de pensar a implementação do princípio constitucional da eficiência no setor público.

Transcrição automática do audio (sujeito a erros)

0:00:01.939,0:00:05.879
tomo a liberdade de apresentar o
professor Matheus que vai nos brindar

0:00:05.879,0:00:11.610
hoje com a palestra cujo tema é criando
uma prefeitura eficiente e eficiência

0:00:11.610,0:00:16.830
nos tempos atuais é palavra de
ordem

0:00:16.830,0:00:21.900
embora acredite que o Professor Matheus dispense
apresentações em razão de toda

0:00:21.900,0:00:24.480
experiência trabalho que vem
desenvolvendo vou tomar a liberdade de

0:00:24.480,0:00:29.640
cumprir a formalidade e apresentá lo é
Matheus administrador público é

0:00:29.640,0:00:34.829
graduado pela unesp advogado graduado na
universidade paulista tem mba em direito

0:00:34.829,0:00:40.020
empresarial pela fgv é mestrando
desenvolvimento regional perito judicial

0:00:40.020,0:00:44.399
e assistente técnico diversas ações e
atua ainda como diretor da Federação

0:00:44.399,0:00:50.670
Nacional dos Administradores da Fenad
diretor do Instituto Astikos sócio

0:00:50.670,0:00:55.110
consultor na área pública da Evoluta
Assessoria professor e coordenador dos

0:00:55.110,0:00:58.890
cursos especialização e
pós-graduação da faap no campus de

0:00:58.890,0:01:02.430
ribeirão preto e posso garantir os
senhores que como experiência brilhante

0:01:02.430,0:01:08.450
que vai nos enriquecer nessa tarde
Matheus muito obrigado

0:01:14.470,0:01:20.180
boa tarde a todos
é um prazer tê los aqui bastante

0:01:20.180,0:01:26.120
amigos bastante conhecidos ex alunos
colegas de trabalho agradeço em nome

0:01:26.120,0:01:30.979
da fundação nessa visita sejam
todos muito bem vindos à FAAP não

0:01:30.979,0:01:34.580
só nessa palestra como todas as outras
todos os eventos culturais que nós

0:01:34.580,0:01:38.840
temos os nossos quatro campi sejam bem
vindos e peço que continuem

0:01:38.840,0:01:43.850
freqüentando a a fundação tomei
cuidado falar boa tarde uma vez a fazer

0:01:43.850,0:01:47.259
uma palestra a tarde e falei boa noite

0:01:47.500,0:01:54.860
bom pessoal é um tema bem
interessante criando uma prefeitura

0:01:54.860,0:01:57.890
eficiente é lógico que nós vamos falar da
emenda constitucional nº 19

0:01:57.890,0:02:01.760
nós vamos falar um monte de assunto chato mas aí quem me conhece
o pessoal de santa rosa me agüentou

0:02:01.760,0:02:05.360
falar 16 horas no treinamento que a
gente fez então dá pra gente falar um

0:02:05.480,0:02:13.400
pouquinho vocês aguentavam aula 9
no gerente cidade sábado à tarde dia

0:02:13.400,0:02:18.260
todo sem almoço a gente tinha com o
requinte de crueldade na

0:02:18.260,0:02:21.590
pós-graduação sem almoço
tinha que ficar

0:02:21.590,0:02:28.760
tá mas só pra fazer uma introdução
esse é um tema que eu venho estudando

0:02:28.760,0:02:33.290
há muito tempo né parte até da minha
dissertação de mestrado sobre a

0:02:33.290,0:02:36.049
questão da eficiência no setor
público está na constituição no

0:02:36.049,0:02:42.110
artigo 37 é muito questionado isso aí
pouca gente entende e eu sempre

0:02:42.110,0:02:45.410
vivi um conflito, é lindo e quando vai ser o dia que vou ver

0:02:45.410,0:02:49.489
um prefeito sendo julgado ou processado
por improbidade administrativa por ser

0:02:49.489,0:02:54.680
ineficiente e qual o critério qual
o parâmetro

0:02:54.680,0:02:59.750
de onde viria uma uma forma da gente vê
isso tá

0:02:59.750,0:03:04.720
e é justamente nas crises que surgem as
possibilidades em um vídeo interessante

0:03:04.720,0:03:09.590
e essa solução foi dada embora a
gente aqui na FAAP  a gente estude bastante mas

0:03:09.590,0:03:14.690
nas universidades americanas com a crise
de 2008 depois de 2012 agravou a crise

0:03:14.690,0:03:20.450
americana e o Estado de  Washington
começa a recrutar todas as grandes

0:03:20.450,0:03:23.150
universidades americanas pensar numa
solução para o governo

0:03:23.150,0:03:27.200
e eles encontram e hoje
vivem de novo pleno emprego eles

0:03:27.200,0:03:30.829
conseguiram se recuperar da crise
e voltar o pleno emprego

0:03:30.829,0:03:36.560
desenvolver e fazer os ajustes do setor
público eram necessárias e com a

0:03:36.560,0:03:39.170
gente quando a gente não queria a gente
copia

0:03:39.170,0:03:42.620
nós vamos estudar como eles fizeram
isso nos estados unidos e vamos trazer

0:03:42.620,0:03:47.680
um pouquinho hoje como é que funciona
esse sistema que eles utilizaram lá tá

0:03:47.680,0:03:52.760
aqui um histórico americano duas
citações do professor achou pra

0:03:52.760,0:03:57.230
que é da universidade de boston
nunca houve um tempo melhor para recriar

0:03:57.230,0:04:03.019
o governo ele fala isso em 2014 a gente aqui na taxa bem lá coisa

0:04:03.019,0:04:08.750
como esse tal de 2014 estava no auge da
reestruturação americana é e o

0:04:08.750,0:04:13.430
barack obama a enfrentar a crise ele
dá essa expressão meio igualmente que

0:04:13.430,0:04:17.690
o evento não é quem faz a tradução
livre vão fazer um governo legal

0:04:17.690,0:04:25.430
divertido novamente para enfrentar a
crise tá e aí vem essa questão da

0:04:25.430,0:04:29.419
busca pela eficiência tá pra resolver
um pouco como os fatos eram as ações

0:04:29.419,0:04:32.960
lá por decreto por ordem executiva
enfim eles tiveram que usar outras

0:04:32.960,0:04:37.550
ferramentas jurídicas pelo sistema
jurídico deles mas no brasil boa parte

0:04:37.550,0:04:42.320
está pronto não é isso que é o mais
legal no artigo 37 da constituição já

0:04:42.320,0:04:46.610
traz administração pública direta
e indireta de qualquer dos poderes da

0:04:46.610,0:04:50.180
união dos estados do distrito federal e
dos municípios obedecerá aos

0:04:50.180,0:04:53.780
princípios de legalidade todo mundo
sabe o que é realmente quem trabalha em

0:04:53.780,0:04:59.930
departamento de compras e fica nesse
desespero pode não pode pode não pode

0:04:59.930,0:05:03.380
às 16 horas em que ficou falando em
santa rosa o que pode eo que não pode

0:05:03.380,0:05:07.940
na lei 13.019 o marco regulatório no terceiro setor então

0:05:07.940,0:05:12.289
todo mundo tenta cumprir não sei nem
todos conseguem impessoalidade é

0:05:12.289,0:05:16.220
sempre questionado a falta do concurso
público no meu parente tampa é um são

0:05:16.220,0:05:20.840
princípios já dentro moralidade
a gente não pensa nem falar dele né

0:05:20.840,0:05:25.039
embora a gente talvez seja um pouquinho
longe é publicidade a mesma coisa

0:05:25.039,0:05:31.580
portal da transparência publicação de
diários oficiais enfim e eficiência é

0:05:31.580,0:05:36.849
eficiência foi colocada na
constituição lembrou anos foi colocado

0:05:37.470,0:05:44.919
98 né pela emenda constitucional 19 no
então governo Fernando Henrique

0:05:44.919,0:05:49.330
o Bresser que era o ministro da do MARE, do
planejamento na época depois é criado

0:05:49.330,0:05:52.240
o MARE ministério da
administração e reforma do estado

0:05:52.240,0:05:56.410
o que esse princípio da eficiência
qual é a ideia é uma questão

0:05:56.410,0:05:59.110
interessante porque quando eu estudei
administração pública não sou tão

0:05:59.110,0:06:03.400
velho
mas eu entrei na faculdade 98 então

0:06:03.400,0:06:07.240
o princípio estava ainda estava em
votação entre votado no final de 98

0:06:07.240,0:06:10.120
eu tinha professor que defendia o
contrário que a administração pública

0:06:10.120,0:06:14.199
tem que ser eficaz não ser eficiente
faz o que precisa fazer não importa

0:06:14.199,0:06:20.080
como você vai sair caro faz de qualquer
jeito e isso era uma era dominante na

0:06:20.080,0:06:24.130
teoria política
o bresser era minoria o pessoal da fgv que

0:06:24.130,0:06:27.250
defendia o princípio da eficiência não da
eficácia mas não nessa questão de

0:06:27.250,0:06:31.590
princípio de eficácia e quando foi
colocada a eficiência pegou muita gente

0:06:31.590,0:06:36.639
de surpresa mas foi o criador da reforma
do estado e privatizações enfim teve

0:06:36.639,0:06:41.050
todo é um programa que veio junto com a
menina continua 19 que não mexeu só

0:06:41.050,0:06:45.250
nesse artigo mexer com diversos outros
tá mas só pode fazer um contexto

0:06:45.250,0:06:51.010
histórico mas como isso foi recebido na
eu sou formado em direito e informar

0:06:51.010,0:06:58.120
direito aqui também se estudar esses
dois famigerados livros né

0:06:58.120,0:07:02.020
o famigerado porque vou mostrar as
aberrações que ambos os escritores que

0:07:02.020,0:07:09.370
são a base do direito brasileiro
falam do princípio da da eficiência

0:07:09.370,0:07:14.199
está o eli lopes meirelles que acho que
é um dos livros mais usados em em

0:07:14.199,0:07:17.349
direito administrativo
ele chega fala isso a denominada

0:07:17.349,0:07:21.310
ciência da administração que surge de
estudos paralelos ao estudo do direito

0:07:21.310,0:07:26.349
administrativo perdeu houve muito sua
importância estando suprimidas as

0:07:26.349,0:07:29.800
carteiras universitárias da itália
desde 1935

0:07:29.800,0:07:34.030
na verdade não nos parece que tal
disciplina possa substituir consciência

0:07:34.030,0:07:38.680
autônoma uma vez e objetos se confunde
hora com direito administrativo

0:07:38.680,0:07:43.389
ora com direito a condicional e não
raro com o próprio conteúdo do teor

0:07:43.389,0:07:48.099
geral do estado
essa instituição de objetos levou 99

0:07:48.099,0:07:50.969
tal a negra
a autonomia que pretendia da ciência

0:07:50.969,0:07:54.059
administrativa
olha a visão que eles têm da ciência

0:07:54.059,0:07:58.169
da administração na ciência jurídica
porque infelizmente nossa

0:07:58.169,0:08:01.939
administração pública é mais pautada
pelo direito do que pela administração

0:08:01.939,0:08:06.389
até esse preconceito que existe contra
a ciência da administração e ele

0:08:06.389,0:08:10.499
continua entre nós embora figure com
muita freqüência nos programas

0:08:10.499,0:08:14.569
faculdades direito já decaiu também o
conceito dos administre vi

0:08:14.569,0:08:18.869
administrativas contemporâneos que
passa que passaram a considerá la

0:08:18.869,0:08:24.809
simples parte da sociologia ou político
ou uma disciplina auxiliar da moderna

0:08:24.809,0:08:29.969
organização racional do trabalho é
que bobagem faltando-lhe como falta de

0:08:29.969,0:08:33.719
conteúdo jurídico reputamos
inadequadas sua inclusão nos corrido da

0:08:33.719,0:08:37.769
faculdade direito poderá ser ministrado
como técnico de administração nunca

0:08:37.769,0:08:40.829
porém como ramo do direito público em
pé de igualdade com direito

0:08:40.829,0:08:45.480
administrativo isso em 1997
as opções mais modernas retirar essas

0:08:45.480,0:08:50.639
bobagens tá então olha visão e e são
nesses livros que nossos jovens estudam

0:08:50.639,0:08:56.250
tá bandeira de mello ainda mais
preconceituoso quando fala quanto ao

0:08:56.250,0:09:00.209
princípio da eficiência não há nada
de dizer sobre eles no direito humano

0:09:00.209,0:09:03.899
administrativo dele
trata-se evidentemente de algo que é

0:09:03.899,0:09:07.829
mais do que desejável contudo
juridicamente tão fluido tão difícil

0:09:07.829,0:09:13.170
controlá lo no direito que mais parece
um simples adorno agregado artigo 37

0:09:13.170,0:09:18.959
o estrangulamento de uma aspiração que
nos buliram no texto né

0:09:18.959,0:09:23.339
é óbvio que eles não entendem nada de
ciência da administração né não

0:09:23.339,0:09:29.220
estudar na e o excesso do mundo
jurídico no direito administrativo e o

0:09:29.220,0:09:34.139
acesso de turistas nas prefeituras
levo a ineficiência absurdo né tem

0:09:34.139,0:09:38.310
diversos prefeitos todo mundo o pai
trabalha quem prefeitura sabe o

0:09:38.310,0:09:44.760
engessamento que produziu nessa visão
excessivamente jurídica né

0:09:44.760,0:09:54.449
com a prefeitura de vocês tem o doutor
não pode me perguntar é então sim na

0:09:54.449,0:09:58.170
verdade quero fazer alguma coisa pensa
fazer para melhorar a avaliar consultor

0:09:58.170,0:10:01.889
não pode não parecer isso não pode
né isso não sei o quê então

0:10:01.889,0:10:08.640
justamente esse com
lito tá que vem que veio no brasil até

0:10:08.640,0:10:14.260
1998 quando a corrente dos
administrativos modernos e

0:10:14.260,0:10:17.830
contemporâneos vencer a parada e coloca
o princípio da eficiência na

0:10:17.830,0:10:20.200
constituição
tá governo fernando henrique

0:10:20.200,0:10:25.300
implementar uma série de mudanças
enfim é absurdo continua nos demais

0:10:25.300,0:10:32.740
governos com menor intensidade mas não
é não é jogado fora tá agora é uma

0:10:32.740,0:10:35.710
questão interessante a gente vai pegar
a história né

0:10:35.710,0:10:40.470
vocês acham que essa idéia de
eficiência é nova no brasil

0:10:40.500,0:10:47.370
essa disputa entre eficiência e
eficácia é uma disputa antiga tá e

0:10:47.370,0:10:53.740
que tem um texto de uma lei aqui né
vamos analisar a fazer nas diversas

0:10:53.740,0:10:57.310
repartições do ministério as
modificações foram necessárias a fim

0:10:57.310,0:11:01.660
de tornar mais eficiente a ação das
mesmas repetições sem argumento de

0:11:01.660,0:11:06.250
despesa global do ministério podendo
transferir uma para as outras verbas do

0:11:06.250,0:11:10.300
orçamento ou de uma para as outras
consignações da mesma verba os

0:11:10.300,0:11:14.740
recursos indispensáveis execução das
reformas adotadas fundir em uma só ou

0:11:14.740,0:11:17.740
mais repartições transferir serviços
de pessoal de uma para as outras

0:11:17.740,0:11:22.060
dependências destacar das verbas
existentes necessário funcionamento dos

0:11:22.060,0:11:26.170
serviços cuja criação seja
considerado urgente tendo tudo feito

0:11:26.170,0:11:29.380
dentro dos recursos orçamentários
respeitar as disposições concernentes

0:11:29.380,0:11:34.260
ao aproveitamento de pessoal adido

0:11:34.260,0:11:40.750
parece é moderna
nesse texto tirando o português já que

0:11:40.750,0:11:44.350
alguns já perceberam que quanto ao
texto original aí

0:11:44.350,0:11:48.730
isso faz parte de uma lei brasileira ou
seja assim agora imagina que maravilha

0:11:48.730,0:11:53.290
se você como secretário puder
remanejar despesa remanejar recursos

0:11:53.290,0:12:02.140
tá isso foi regra no brasil tá essa é
uma parte da lei 13.674 de 1919 né

0:12:02.140,0:12:07.930
quem lembra que quem conhece esse é o
nosso presidente rodrigues alves que foi

0:12:07.930,0:12:11.200
um dos primeiros presidentes a pensar a
eficiência no serviço público

0:12:11.200,0:12:15.700
brasileiro né de querer implementar
reformas nesse sentido

0:12:15.700,0:12:19.350
não por acaso
alguém conhece o gabinete do alckmin

0:12:19.350,0:12:25.300
nunca não teve a honra de lançar o
alckmin tenha a um quadro bem grande do

0:12:25.300,0:12:30.670
rodrigues alves no gabinete dele porque
ele tem como um espelho não estou

0:12:30.670,0:12:36.010
fazendo propaganda do do alckmin é só
um fato está no próprio soccer estudou

0:12:36.010,0:12:39.850
história é que ele realmente tinha
conhecimento das idéias de rodrigues

0:12:39.850,0:12:44.650
alves está então desde 909 já
tínhamos leis muito mais flexíveis

0:12:44.650,0:12:48.640
muito mais inteligentes está e não
para por aí

0:12:48.640,0:12:52.150
olha que legal já tivemos no brasil há
comissões da eficiência comissão de

0:12:52.150,0:12:56.380
eficiência articulada com o conselho
federal do serviço público civil a fim

0:12:56.380,0:13:00.430
de facilitar a tarefa
existirá em cada ministério uma

0:13:00.430,0:13:04.480
comissão de eficiência subordinado ao
titular da respectiva pasta cada

0:13:04.480,0:13:07.300
comissão de eficiência se comportará
de cinco mil escolhidos entre

0:13:07.300,0:13:10.960
funcionários públicos federais e
nomeados em comissão pelo presidente da

0:13:10.960,0:13:15.100
república por uma proposta do
respectivo ministro obter a comissão de

0:13:15.100,0:13:18.640
eficiência do ministério estudar
permanentemente organização dos

0:13:18.640,0:13:22.390
serviços afetados ao respectivo
ministério a fim de identificar suas

0:13:22.390,0:13:26.650
causas que diminuem o rendimento propor
ao ministro modificações que julgar

0:13:26.650,0:13:30.339
necessárias à racionalização
progressivo dos serviços propor as

0:13:30.339,0:13:35.350
alterações que julgar conveniente na
lotação ou relotação de pessoal nas

0:13:35.350,0:13:40.390
repartições seu estabelecimento propor
as promoções de transferência dos

0:13:40.390,0:13:45.370
funcionários na forma da lei habilitar
o conselho federal e apreciar as da

0:13:45.370,0:13:49.540
previdência de improcedência das
reclamações apresentadas pelos

0:13:49.540,0:13:53.920
funcionários né
e aí quem ficou quem no governo de quem

0:13:53.920,0:13:57.279
isso foi então nós já tivemos essa
esse instrumento no governo getúlio

0:13:57.279,0:14:02.529
vargas né vagas foi um dos grandes
pensadores não é à toa que a fgv leva

0:14:02.529,0:14:07.000
seu nome né é uma faculdade de
administração tão vagas tinha uma

0:14:07.000,0:14:10.510
visão sob administração que seria
ciência que realmente poderia

0:14:10.510,0:14:14.350
modernizar o brasil poderia modernizar a
administração pública quando ele traz

0:14:14.350,0:14:18.310
a a fundação pro brasil escola a
escola de administração de são paulo

0:14:18.310,0:14:22.480
que depois vira fgv
é justamente com essa ideia então a

0:14:22.480,0:14:26.110
gente já teve comissões deficiência

0:14:26.110,0:14:28.950
é lógico que depois foi acabou sendo
um pouco desfeito

0:14:28.950,0:14:35.730
é porque não foi um pouco do controle
difuso enfim é mais é uma ferramenta

0:14:35.730,0:14:39.300
essa lei não foi revogada
isso é o mais interessante não há

0:14:39.300,0:14:46.580
nenhuma levou à revogação expressa
ela e nem a lei do refúgio na hora do

0:14:46.580,0:14:51.840
rodrigues alves
então essa questão da introdução da

0:14:51.840,0:14:59.010
eficiência no no direito brasileiro né
na administração pública não é nova

0:14:59.010,0:15:03.900
é bem antiga e essa disputa eficiência
e eficácia é lógico os militares

0:15:03.900,0:15:07.860
fizeram tinham a eficácia com o
princípio maior né

0:15:07.860,0:15:13.550
ou seja vamos fazer uma rodovia no meio
da amazônia ligando nada a lugar nenhum

0:15:13.550,0:15:19.800
né esse a transamazônica e eficiente
de forma alguma

0:15:19.800,0:15:26.220
né só que é idéia desde que ela ia
se eficaz vamos povoar aquela região do

0:15:26.220,0:15:32.040
sul do do amazonas não é a mesma coisa
itaipu ou custo tudo não seria

0:15:32.040,0:15:36.150
eficiente ele fazer uma usina daquele
tamanho mas ela seria eficaz

0:15:36.150,0:15:39.660
então o governo está a lei de
licitação eficiente

0:15:39.660,0:15:45.180
quem trabalha com ela acho que é tudo
menos eficiente é sempre brinca o teste

0:15:45.180,0:15:48.780
do café que a gente faz a prefeitura é
um teste identifica de seriedade e

0:15:48.780,0:15:53.820
prefeituras se o piso for ruim
a comissão é séria é porque ele

0:15:53.820,0:15:58.500
citou realmente o menor preço né isso
não é eficiente agora é eficaz e de

0:15:58.500,0:16:04.410
casos é a economiza tem o café se tem
na toca feira para produzir ração

0:16:04.410,0:16:08.700
zinho né
e assim é esse conflito essas leis vêm

0:16:08.700,0:16:12.960
dentro de uma senhora do conceito de
eficácia né brinca também com caneta

0:16:12.960,0:16:16.830
é seus contratos de prefeituras que
não tiver falha na assinatura

0:16:16.830,0:16:21.090
desconfie nessa influenciar dentro da
prefeitura mesmo tem que ter que falhar

0:16:21.090,0:16:27.300
porque foi caneta chinesa né
é essa visão começa a mudar e hoje

0:16:27.300,0:16:30.810
por exemplo é um texto alexandre de
moraes hoje atual ministro do stf ele

0:16:30.810,0:16:35.670
escreveu isso em 2001 era ministro ainda
e ele tem um pensamento bem diferente

0:16:35.670,0:16:39.000
sobre o sob administração sobre o
princípio da eficiência na

0:16:39.000,0:16:42.420
constituição né
assim o princípio da eficiência que

0:16:42.420,0:16:46.380
e que impunha administração pública
direta indireta e seus agentes

0:16:46.380,0:16:49.860
a percepção do bem comum por meio do
exercício de suas competências de

0:16:49.860,0:16:55.740
forma imparcial neutra transparente
participativa eficaz sem burocracia e

0:16:55.740,0:16:59.550
sempre em busca da qualidade primando
pela adoção dos critérios legais e

0:16:59.550,0:17:04.410
imorais necessários para melhor
utilizar cdc e morais não ficou errado

0:17:04.410,0:17:08.339
é para melhor utilização possível
dos recursos públicos de maneira a

0:17:08.339,0:17:12.059
evitar desperdício e garantir uma maior
rentabilidade social

0:17:12.059,0:17:16.740
note que não se trata da consagração
da tecnocracia e muito pelo contrário o

0:17:16.740,0:17:20.600
princípio da eficiência deles pela
razão e fim maior do estado

0:17:20.600,0:17:25.350
hoje é ministro então você vê aqui
por mais que possam questioná lo como

0:17:25.350,0:17:29.370
ministro mas vê que o pensamento esse
pensamento mais moderno esse pensamento

0:17:29.370,0:17:33.809
da ciência da administração sendo
incorporada política ganha espaço no

0:17:33.809,0:17:38.280
stf
tá bom a gente fez dentro de sua

0:17:38.280,0:17:41.400
história para vocês entenderem o
porquê que às vezes os órgãos de

0:17:41.400,0:17:45.390
vocês e condições você é tão
burocrático é tão travado e como a

0:17:45.390,0:17:50.910
gente pode conseguir começar a
destravar isso tá eficiência primeiro

0:17:50.910,0:17:55.799
não é fácil tá segundo não é
rápido né

0:17:55.799,0:18:02.000
mas dá pra e pra começar e tem
técnica pra isso tá bom

0:18:02.000,0:18:05.910
alguém que conhece sobre o pensamento
enxuto o pensamento linha

0:18:05.910,0:18:12.059
a história dele né porque nós vamos
ver aqui na palestra é como essa teoria

0:18:12.059,0:18:16.350
essa teoria de administração pode ser
utilizado no setor público né e como

0:18:16.350,0:18:21.480
isso vem produzindo resultado tá só
contar um pouco da história do lyon o

0:18:21.480,0:18:25.740
lille na verdade não é uma técnica em
si é um conjunto de várias técnicas

0:18:25.740,0:18:30.900
é uma forma de pensamento está o
pensamento enxuto em português não é

0:18:30.900,0:18:34.410
segredo não posso falar em inglês mas
temos que fica até difícil traduzir de

0:18:34.410,0:18:41.190
montar palestra lá em teve que mas quem
foi pesquisar na internet usa o termo

0:18:41.190,0:18:47.250
link é mais fácil do que achar enxuto
tá que aconteceu nos anos dos estados

0:18:47.250,0:18:50.730
unidos e do mundo sabe é o berço da
indústria automobilística né com ford

0:18:50.730,0:18:55.690
e talvez da produção em linha
nos anos 60 a o japão av

0:18:55.690,0:19:02.379
é superado e muito a qualidade é dos
veículos americanos ea toyota vinha

0:19:02.379,0:19:06.580
superando em venda a gm ea ford né até
hoje

0:19:06.580,0:19:10.899
bom o que acontece com os estados unidos
faz eles não são bobos eles mandam um

0:19:10.899,0:19:14.590
monte de pesquisadores para o japão
para ver o porquê que o que eles

0:19:14.590,0:19:18.610
consigam fazer diferente porque eram as
mesmas máquinas os mesmos equipamentos

0:19:18.610,0:19:24.429
às patentes das máquinas de produção
de veículos em todas americanas né

0:19:24.429,0:19:29.019
as peças eram todas as invenções
americana roda no dia em que aquela que

0:19:29.019,0:19:34.179
embora não necessariamente de 100%
americana mas ou seja com os mesmo as

0:19:34.179,0:19:39.159
ferramentas porque os japoneses
conseguiram fazer mais melhor e mais

0:19:39.159,0:19:43.419
barato né
é o teto é a brincadeira de ser

0:19:43.419,0:19:47.919
assistido o filme de volta do futuro né
né pessoal numa pessoa mais velha que

0:19:47.919,0:19:53.830
nem tem que ter tido uma brincadeira que
eles fazem isso japonês e vagabundo né

0:19:53.830,0:19:57.399
até os anos 60 produtos japoneses é
considerado produto vagabundo como é

0:19:57.399,0:20:00.519
para nós os chineses né
hoje produto japonesa considerada

0:20:00.519,0:20:06.009
extrema qualidade e eles vão propor
japão pesquisar o que o japão faz tá

0:20:06.009,0:20:09.789
e eles escolhem uma série de coisas que
o japão exatamente mesmo têm

0:20:09.789,0:20:15.039
exatamente o mesmo equipamento só que
não tem o mesmo pensamento e os

0:20:15.039,0:20:18.309
americanos vão começar sistematizar o
que eles vão depois a bibliografia

0:20:18.309,0:20:21.309
americana vai chamar o sistema toyota de
produção o sistema linha

0:20:21.309,0:20:24.580
a ses também podem pensar o sistema
toyota só que vive muito ligado à

0:20:24.580,0:20:27.429
manufatura a parte mais de produção em
série

0:20:27.429,0:20:32.350
tá e eles viram que era uma forma de
enxergar uma forma de olhar as suas seus

0:20:32.350,0:20:38.980
problemas de forma diferente
tá e basicamente tem alguns são os

0:20:38.980,0:20:43.600
principais pensamentos está o que
acontece depois que a gente falou do

0:20:43.600,0:20:48.309
caso do estado de washington é quando o
governo entrou em crise eles vão

0:20:48.309,0:20:51.940
começar a tentar pegar esses mesmos
pensamentos que resolveram o problema da

0:20:51.940,0:20:56.409
manufatura que resolver o problema os
escritórios e tentar olhar o que

0:20:56.409,0:21:01.269
poderia ser adaptado ao setor público
está porque o sistema tecnocrático

0:21:01.269,0:21:06.279
sistema racional burocrático o sistema
legalista não estava produzindo e os

0:21:06.279,0:21:10.100
estados unidos que queria sair da crise
a perguntar hoje só vocês terem idéia

0:21:10.100,0:21:15.170
central depois no site do washington em
washington em r zhou diz ponto w aponta

0:21:15.170,0:21:19.310
o golpe final os resultados do linha que
eles estão e tem a lista de mais 15

0:21:19.310,0:21:21.890
estados americanos também estão
implementando em seus respectivos sites

0:21:21.890,0:21:24.500

além do governo da inglaterra está

0:21:24.500,0:21:28.400
implementando o governo da alemanha
também e aí a gente começou a brincar

0:21:28.400,0:21:31.370
aqui nem que seja nas prefeituras têm
que ser pequenininho a gente começar a

0:21:31.370,0:21:36.200
mexer com isso tá
quais são os principais pontos está o

0:21:36.200,0:21:39.050
primeiro reduzir custo
não sei se é interessante pra

0:21:39.050,0:21:43.190
prefeitura reduzir custo todo mundo
sobre o dinheiro

0:21:43.190,0:21:51.020
tranquilo né severina nada em
orçamento na nossa posse de caldas que

0:21:51.020,0:21:54.140
é mineiro outro estado cada pessoa de
poços de caldas é obrigado pela

0:21:54.140,0:21:57.020
presença lá em minas há coisa melhor
que aqui então não precisa reduzir

0:21:57.020,0:22:03.410
custos né implementar a eficiência e
é resgatar o nosso princípio

0:22:03.410,0:22:07.190
constitucional implementar a
produtividade melhorar a qualidade

0:22:07.190,0:22:12.650
tá esses são os objetivos é fácil
fazer nem um pouco o que ele só para

0:22:12.650,0:22:18.110
vocês terem uma idéia está vamos
imaginar que isso aqui seja um fluxo de

0:22:18.110,0:22:22.730
qualquer processo o trabalho dentro de
uma prefeitura

0:22:22.730,0:22:29.690
imaginar que seja um um lado de um
talento e uma ideia de alguma coisa mas

0:22:29.690,0:22:34.070
nosso por uma simples construção de
uma praça nova tá

0:22:34.070,0:22:37.130
nós vamos ter diversas etapas do
projeto

0:22:37.130,0:22:42.350
depois vai pegar orçamento licitar e
executar concluir a obra manter tal

0:22:42.350,0:22:48.860
chegar até o fim
certo o que ali está o primeiro passo

0:22:48.860,0:22:54.110
que ele vê como reduzir desnecessário
né mapear todas as etapas mapear todos

0:22:54.110,0:22:58.310
os processos para ver o que eles
necessário em todo esse processo

0:22:58.310,0:23:02.590
tá eu não lembro aqui tá

0:23:03.220,0:23:10.310
e pra isso o leão vai se focar em três
é aspecto ele vai começar a definir o

0:23:10.310,0:23:13.370
que são os processos aí tem técnica
de mapeamento do processo a gente não

0:23:13.370,0:23:16.640
vai entrar nesse ponto mas da mazda para
mapear a gente consegue imaginar algo

0:23:16.640,0:23:19.010
cinco a licitação tem uma série de
processo

0:23:19.010,0:23:22.010
ela tem que seguir bem que a licitação
uma parte

0:23:22.010,0:23:28.280
do total tá mas primeira coisa a idéia
polia não é gerar é demissões não

0:23:28.280,0:23:31.820
é fazer corte
neto também é o que você libere você

0:23:31.820,0:23:36.440
diminui as etapas de um determinado
processo para que liberar recursos seja

0:23:36.440,0:23:41.240
humanos e financeiros seus materiais
para novos projetos para aumentar o seu

0:23:41.240,0:23:46.790
governo criar novas políticas públicas
né onde estava numa cidade não vou

0:23:46.790,0:23:53.150
falar o nome que a prefeita ataque e e
aí o que acontecia na soma total por

0:23:53.150,0:23:56.450
exemplo a prisão de mais um servidor
para fazer isso saúde ms a conversa que

0:23:56.450,0:24:01.400
você escuta todo o tempo uma prefeitura
precisamos de mais e mais gente estamos

0:24:01.400,0:24:06.770
em uma nova etapa precisamos disso somos
aquilo né é e entender o inchaço da

0:24:06.770,0:24:10.190
máquina pública já que nenhum objeto
aparece mas todo mundo sabe que tem uma

0:24:10.190,0:24:13.700
antiga etapas necessárias
pode ser que essa função realmente

0:24:13.700,0:24:18.050
seja necessária né
da onde eu vou tirar eu vou contratar de

0:24:18.050,0:24:20.540
que o orçamento como a gente viu o
pessoal não está nadando em dinheiro

0:24:20.540,0:24:23.510

então vamos repensar o que a gente tem

0:24:23.510,0:24:27.500
que liberar recursos seja humanos
financeiro para criar esses novos

0:24:27.500,0:24:31.720
serviços ou complementar os novos está
como faz isso

0:24:31.720,0:24:35.980
primeiro eram reduzidos necessário

0:24:37.510,0:24:42.920
reduzir desnecessário
como é que funciona isso tá linha vai

0:24:42.920,0:24:48.890
dividir os três serviços em três
aspectos o primeiro aspecto nós temos

0:24:48.890,0:24:54.110
que pensar o que no cliente final no
cidadão final né

0:24:54.110,0:24:57.290
o serviço tem que ser visto de trás
pra frente

0:24:57.290,0:25:00.890
esse é o primeiro passo diferente né
quando a gente pergunta quando tiveram a

0:25:00.890,0:25:04.340
prefeitura eu já fiz algumas reformas
administrativas

0:25:04.340,0:25:07.070
a gente começa a fazer reunião que o
servidor que naomi está no edital e

0:25:07.070,0:25:11.780
tentei fazer um monte de reunião com
setorial isso a gente faz é 90% que é

0:25:11.780,0:25:16.100
bobagem porque aí eu preciso de mais
isso é preciso de mais aquilo para o

0:25:16.100,0:25:19.730
meu setor
em nenhum momento nós falamos do

0:25:19.730,0:25:28.790
paciente é então pensa o que agrega
valor ao cidadão nettheim dela porque

0:25:28.790,0:25:34.470
na verdade a sensação de serviço
público é o serviço final

0:25:34.470,0:25:37.890
sempre que a administração pública é
uma peça de teatro todo mundo aqui já

0:25:37.890,0:25:41.120
deve ter no teatro ou cinema

0:25:41.190,0:25:48.450
alguém aqui ficou preocupado se o
serviço do contra regra estava bom se a

0:25:48.450,0:25:53.370
cortina abril direito no teatro se a
maquiagem estava 100%

0:25:53.370,0:25:56.610
ela acha que isso é importante mas o
que é importante no fim das contas a

0:25:56.610,0:26:01.830
emoção que a peça de transmitiu isso
agora você rio você se divertiu se uma

0:26:01.830,0:26:06.960
comédia aquilo que divertiu ti-ti-ti
agraciou você falando que sei o que a

0:26:06.960,0:26:10.230
peça é boa tanto que tem peça de
stand up é uma pessoa sem cenários em

0:26:10.230,0:26:13.890
nada
lota né porque a emoção então

0:26:13.890,0:26:18.450
importante no fim das contas é a
emoção né

0:26:18.450,0:26:22.350
êêê o que é mais interessante
normalmente a gente vai melhorando sua

0:26:22.350,0:26:26.570
parte de dentro de dentro de dentro
esquece da emoção do usuário

0:26:26.570,0:26:33.630
né e então o pensamento linha
comércio primeiro entender a ótica da

0:26:33.630,0:26:36.360
emoção do usuário quem conseguiu
fazer isso muito bem no estado de são

0:26:36.360,0:26:41.820
paulo e poupatempo está o poupatempo
fez um trabalho minucioso de entender o

0:26:41.820,0:26:47.520
que irritava o cidadão é ao tirar
documentos a todo esse serviço e tentou

0:26:47.520,0:26:52.200
minimizar a emoção dele o tempo todo e
daí tem técnica de diminuição de

0:26:52.200,0:26:55.740
ponto de contato é forma de fazer
efetivamente a política pública nesse

0:26:55.740,0:26:59.190
sentido né
mas o poupatempo para isso quem tirou rg

0:26:59.190,0:27:04.890
fora do poupatempo sabe o transtorno que
era motorista alguém ficava alguém

0:27:04.890,0:27:11.100
aquilo trazer uma emoção boa né
de jeito nenhum quem usou poupa tempo

0:27:11.100,0:27:13.740

eu fui recentemente aqui no poupatempo

0:27:13.740,0:27:19.890
de ribeirão negociar meu iptu porque eu
não estava feliz de estar devendo iptu

0:27:19.890,0:27:24.600
que a incorporadora antes me convencer a
casa não pagou e acessórios era o

0:27:24.600,0:27:27.570
principal
tive que ir lá parcelar o iptu não

0:27:27.570,0:27:31.500
estava feliz de pagar o imposto de uma
casa que não não estava usando na

0:27:31.500,0:27:38.820
época mas enfim estava protestado né
que limpar o nome

0:27:38.820,0:27:42.360
então se torna agora eu fui bem
atendido o serviço foi bom a emoção

0:27:42.360,0:27:46.919
foi boa o que acontece por trás do
poupa tempo não me interessa

0:27:46.919,0:27:52.289
então o importante é a ponta final do
do lean né

0:27:52.289,0:27:55.799
já que tô achando software livre que
ela está ali no fundo levando mais um

0:27:55.799,0:27:59.909
exemplo do sna mas a gente já tá
achando a solução então é legal a

0:27:59.909,0:28:03.899
gente faz a gestão do hospital lá né
o hospital é muito bom o prefeito é

0:28:03.899,0:28:07.889
médica trabalhava no hospital muito bom
para o centro cirúrgico é lindo

0:28:07.889,0:28:17.730
nelas aos quais são bons a recepção
é medonho é tem um banco de concreto

0:28:17.730,0:28:22.440
que alguém teve uma ideia mais genial
ele posso legião de canto seco assim

0:28:22.440,0:28:27.119
pra ficar então você chega com dor
agora tem um ar condicionado pelo menos

0:28:27.119,0:28:33.149
mas você chega com do ano uma cidade
quente senta no banco duro né apertado

0:28:33.149,0:28:36.330

cheio de cartazes popular então você

0:28:36.330,0:28:39.690
aquilo já estimula mais e ficar mais
irritado né

0:28:39.690,0:28:45.840
e aí você tem aquele vidro pra pagar
celebridades e provido atendente né

0:28:45.840,0:28:49.259
aí uma caixinha o funcionário que tem
mais ou menos uns dois metros quadrados

0:28:49.259,0:28:52.230
para trabalhar porque tem um arquivo
antigo que também já está bem

0:28:52.230,0:28:57.809
humorado mesmo calor num lugar ruim né
atendendo bem né porque ele já está

0:28:57.809,0:29:02.940
desanimado pessoa com dor mas o serviço
é bom serviço não tem grandes

0:29:02.940,0:29:06.989
problemas não só que o índice de
satisfação tribunal até mediu se diz

0:29:06.989,0:29:10.440
lá embaixo os usuários falam serviço
em roma na verdade a recepção é ruim

0:29:10.440,0:29:16.320
só que dentro do equipamento funciona a
loja tem um problema ou outro mas você

0:29:16.320,0:29:20.850
não é olhado por essa ótica do
sistema linhas de primeiro ver qual é a

0:29:20.850,0:29:25.019
emoção eu entro ali não está a
primeira emoção que eu tenho é ruim

0:29:25.019,0:29:29.309
daí pra frente por um médico pode
fazer o melhor serviço a pessoa pode

0:29:29.309,0:29:34.230
ser realmente tratado acabou a primeira
impressão é a que fica

0:29:34.230,0:29:38.129
vão sair falando mal né
fizemos um projeto da nova recepção

0:29:38.129,0:29:41.909
mandam pedir pedir o dinheiro o
governador que está a provocar quem

0:29:41.909,0:29:45.289
sabe um dia vem né

0:29:52.820,0:29:58.620
então é mais ou menos essa é a idéia
do sistema linha da gente partir da

0:29:58.620,0:30:03.570
ótica final para o começo está o que
ele pode fazer que essa adoção do

0:30:03.570,0:30:06.830
sistema pode fazer melhorar a
eficiência e efetividade dos processos

0:30:06.830,0:30:10.190
diminuir os custos operacionais nós
vamos ver como é que isso funciona

0:30:10.190,0:30:15.690
aumentar a satisfação do cidadão
está a aumentar a cites a satisfação

0:30:15.690,0:30:20.250
ea moral dos servidores e liberar tempo
aos servidores para novos projetos e

0:30:20.250,0:30:22.400
oportunidades

0:30:23.210,0:30:27.660
o que é interessante é frisar de novo
o lille é sobre processos e não

0:30:27.660,0:30:30.930
pessoas e essa é a grande diferença do
sistema americano sistema japonês está

0:30:30.930,0:30:36.900
hoje o sistema americano adota todas as
teorias também ok aquino reclama por se

0:30:36.900,0:30:42.960
eu tivesse melhores funcionários a
prefeitura andava em jardinópolis e

0:30:42.960,0:30:48.120
teve de resistir até conversando com o
pessoal da engenharia é mas é culpa

0:30:48.120,0:30:51.360
dos funcionários será é lógico nós
temos isso o problema das empresas

0:30:51.360,0:30:54.870
brasileiras na sombra da prefeitura a
gente é muito dependente de pessoas

0:30:54.870,0:30:59.010
boas que a gente tem pessoas boas que
carrega o piano a coisa funciona

0:30:59.010,0:31:04.410
praticamente não tem essas pessoas boas
a gente não consegue trabalhar né e a

0:31:04.410,0:31:08.160
gente fica reclamando das pessoas
somente no cafezinho né

0:31:08.160,0:31:11.880
fulano tempo e aí vêm aquelas
críticas vamos fazer reforma iniciativa

0:31:11.880,0:31:16.440
que o servidor é estável não sei o
que vão fazer pdv vamos o governo temer

0:31:16.440,0:31:19.890
anunciou um pdv né
eu estudei sobre o assunto em um artigo

0:31:19.890,0:31:24.510
sobre é uma das mais burrices o setor
público pode fazer qual o servidor

0:31:24.510,0:31:29.820
estável que pede demissão voluntária
quem sabe que tem boa perspectiva no

0:31:29.820,0:31:36.900
mercado privado certo você vai perder
os melhores não é um tiro no pé

0:31:36.900,0:31:40.680
nettheim tem eu tenho um estudo do banco
mundial sobre esse assunto peru fez um

0:31:40.680,0:31:46.020
pdv forte e acabou né
com com a administração pública do

0:31:46.020,0:31:49.680
país
então convido o tema e conhecer o nosso

0:31:49.680,0:31:55.260
vizinho lá e venha cá que virou um pdv
no na administração pública porque

0:31:55.260,0:31:59.040
aquele cara que sabe que não querer
dizer assim não é muito afeto ao

0:31:59.040,0:32:05.549
trabalho árduo né não é criativo
não é não têm qualificação

0:32:05.549,0:32:13.379
ele vai aderir ao pdv não vai vai ter o
pv aquele que ficou eu ganho de 5.000

0:32:13.379,0:32:17.279
10.000 sei lá quanto seja na prefeitura
eu vou para incentivo privado poderia

0:32:17.279,0:32:22.139
mais abrir meu próprio negócio né
hoje já tem uma oferta de uma empresa

0:32:22.139,0:32:29.460
não perder os melhores né no pdv mas
é complexo a questão da estabilidade

0:32:29.460,0:32:36.149
gera 10 problema ser resolvido aí
então o que vem o leão dizer se ela

0:32:36.149,0:32:40.049
esquece as pessoas se as pessoas não
estão produzindo como como deveriam

0:32:40.049,0:32:44.669
o problema é dos processos vamos
analisar os processos porque ficar na

0:32:44.669,0:32:48.090
dependência de pessoas boas pessoas
boas também tem dor de barriga

0:32:48.090,0:32:53.340
pessoas boas morrem pessoas boas só tem
momentos ruins da vida

0:32:53.340,0:32:57.450
agora a gente melhorar os processos
gente vê essa ótica nos processos

0:32:57.450,0:33:00.929
isso com certeza fica mais fácil então
o primeiro passo começa a mapear o que

0:33:00.929,0:33:07.980
são os processo o processo de linha
tarde numa empresa e mesmo nos governo

0:33:07.980,0:33:11.659
está e lento
não vamos resolver todo dia pra noite

0:33:11.659,0:33:14.879

numa empresa para você chegar no nível

0:33:14.879,0:33:20.970
máximo de de linha depois tem as faixas
é faixa amarela faixa branca tenha um

0:33:20.970,0:33:27.090
conceito japonês nem tente até chegar
na faixa preta onde a empresa ela é ela

0:33:27.090,0:33:31.799
tem todos os conceitos implementados
eficiência total seja nível toyota em

0:33:31.799,0:33:36.059
média 20 anos a isso o tempo médio de
uma empresa no setor público como no

0:33:36.059,0:33:43.019
comércio não tem dez anos ainda
fazendo nove anos agora então ainda

0:33:43.019,0:33:47.669
está em processo de formação
tá é o que é ruim às vezes os

0:33:47.669,0:33:52.710
prefeitos e que olham sistema foi por
mas é algo lento ao complexo meu

0:33:52.710,0:33:57.330
mandato é só quatro anos né existe um
pouco de feminilidade na gestão

0:33:57.330,0:34:02.039
pública se quer algo rápido se a coisa
pronto a inaugurar a praça é abrir

0:34:02.039,0:34:06.809
fácil né não resolve nada
é melhor a vida de alguém você tem

0:34:06.809,0:34:12.389
prass que nem são utilizadas mas é uma
questão interessante é melhor 10%

0:34:12.389,0:34:18.240
agora do que 100% nunca né e é essa
que o governo linha vem adotando em

0:34:18.240,0:34:21.250
vários países
até ontem uma campanha e eles fizeram

0:34:21.250,0:34:25.480

achoque banes belden de noel seja uma

0:34:25.480,0:34:28.899
pequena corrida é melhor do que não
correr né

0:34:28.899,0:34:32.800
e dona réptil confesso josep gol você
não precisa ir rápido você precisa

0:34:32.800,0:34:37.810
apenas ir né então essa é mais ou
menos a ideia é lento mas se a gente

0:34:37.810,0:34:43.750
começar a gente vai ter algum resultado
que seja 10% agora 5% no outro ano 8%

0:34:43.750,0:34:50.290
enfim tá bom
a primeira coisa é olhar os processos

0:34:50.290,0:34:57.369
dessa forma está com o foco no cidadão
e aí cada etapa do processo a gente

0:34:57.369,0:35:01.599
pensar nessas questões valores
desperdício é isso que é interessante

0:35:01.599,0:35:08.230
o pensamento lê tá cada processo
nós vamos dividir em três grandes

0:35:08.230,0:35:12.609
eixos
tá pensando o cidadão esse processo

0:35:12.609,0:35:16.710
essa etapa por exemplo fiz isso um ato
burocrático qualquer uma repartição

0:35:16.710,0:35:23.050
um despacho seja qualquer ato
administrativo é que seja feito agrega

0:35:23.050,0:35:29.230
ou não agrega valor para o cidadão
afinal nós vamos ver que 90% do que a

0:35:29.230,0:35:35.440
gente faz não agrega valor nenhum ao
cidadão é isso é problemático porque

0:35:35.440,0:35:39.099
quanto do tempo a gente ea gente fica
melhorando com as internas do estadão

0:35:39.099,0:35:45.880
não sente e tem prefeito bravo né que
fala como eu fiz tanta coisa né aqui na

0:35:45.880,0:35:49.300
perfeição mais novos mas quando no
final demanda por fiz tanta coisa não

0:35:49.300,0:35:54.400
reconhece as coisas que você fez
agregou valor ao cidadão muitas vezes

0:35:54.400,0:36:00.790
não teve foco no cidadão ou tem foco
no serviço público

0:36:00.790,0:36:04.420
o serviço público é visto pelo
próprio umbigo né

0:36:04.420,0:36:08.109
os alunos estão aí e teve aulas de
qualidade é sempre brinca e fala assim

0:36:08.109,0:36:14.530
a gente faz brincadeiras porque dos sete
pecados serviço público por um deles

0:36:14.530,0:36:18.550
por exemplo o servidor fica bravo né
você liga na prefeitura qualquer cidade

0:36:18.550,0:36:22.390
que seja só por aqui em ribeirão preto
que tem é dispersa

0:36:22.390,0:36:28.200
ela está espalhada na cidade inteiro
gabinete mesmo é mais um espaço

0:36:28.200,0:36:32.829
simbólico né a prefeitura não
acontece disperso na cidade inteira

0:36:32.829,0:36:37.959
você liga lá eu queria um serviço
público qualquer ligar minha água

0:36:37.959,0:36:42.099
você sabe que não é aqui que o
gabinete não sei o que falar é bem

0:36:42.099,0:36:45.339
comum realmente cidadão pegar a lei de
organização estuda administrativo para

0:36:45.339,0:36:50.049
ler antes de ligar é todo mundo faz
isso você lê a estrutura

0:36:50.049,0:36:54.910
organizacional da prefeitura para ligar
para saber um pra quem vai ligar o cara

0:36:54.910,0:36:58.690
fica bravo né
e aí começa o seu ping pong porque eu

0:36:58.690,0:37:02.289
também funcionar não leu a estrutura
organizacional da prefeitura ele não

0:37:02.289,0:37:05.140
faz a mínima idéia de onde de caminhar
como se pergunta é para onde ele lá

0:37:05.140,0:37:08.950
não sei tenta na secretaria de
administração e ligá-la atenta no

0:37:08.950,0:37:13.349
departamento de água tentando tributos
tenta não sei aonde né

0:37:13.349,0:37:18.999
o serviço é bom mas ele tá desconexos
não há foco no cidadão hora que

0:37:18.999,0:37:22.749
chegar ao serviço eficiente formular
estão todos os laços se preocupar só

0:37:22.749,0:37:30.759
com ele mas preocupa a forma interna
tá igual é interessante então vamos

0:37:30.759,0:37:40.359
lá né o vão mapear a todos os setores
está e analisar essas questões como é

0:37:40.359,0:37:42.959
que funciona

0:37:45.110,0:37:50.240
nós vamos aqui é tirar uma não sei
não olha ali né

0:37:50.240,0:37:54.380
é uma carteira uma certidão negativa
de débito por exemplo então tem uma

0:37:54.380,0:37:58.070
série de processos e percorre o
cidadão ter serviço agregado

0:37:58.070,0:38:03.170
normalmente funciona assim um pouco mais
helicoidal não é tão certinho

0:38:03.170,0:38:08.810
ah então beleza agrega valor ao
cidadão sim ou não se esse serviço

0:38:08.810,0:38:12.740
não agrega valor ao cidadão primeira
coisa já começa a pensar retirá lo

0:38:12.740,0:38:16.760
tá depois nós vamos ter um outro lote
de serviço que assim não agrega valor

0:38:16.760,0:38:20.390
mas é obrigação legal
eu tenho que fazer licitação agrega

0:38:20.390,0:38:24.940
valor ao cidadão tomar café ruim
quando a prefeitura era valor alguém

0:38:24.940,0:38:31.280
não mas eu sou obrigado a fazer então
eu tenho que minimizá lo ao máximo a

0:38:31.280,0:38:35.450
esse não me não merecem atenção e se
eu vou racionalizar se ele vai ser

0:38:35.450,0:38:39.980
simples objetivo sem muita atenção
não agrega valor e não agrega valor e

0:38:39.980,0:38:45.890
não é obrigação legal eu vou excluir
do processo

0:38:45.890,0:38:52.340
essa é dessa ideia que parte do sistema
linha dessa visão sempre analisar cada

0:38:52.340,0:38:56.240
atividade o que cada um faz agrega valor
não agrega valor

0:38:56.240,0:39:00.590
se não agregar valor e eu vi um monte
de gente com uma cara meio preocupado

0:39:00.590,0:39:04.060
estão pensando no próprio serviço

0:39:04.180,0:39:10.010
agrega pois você tá com cara que tá
com medo eu tenho serviço agrega valor

0:39:10.010,0:39:21.250
efetivo cidadão não né
acho que agrega então não todo

0:39:26.400,0:39:32.410
sim sim mas a idéia é justamente isso
você já conseguiu já consegue

0:39:32.410,0:39:36.430
começar a ver o teu próprio serviço
que tem questões que você pode que

0:39:36.430,0:39:39.790
não agregam valor então não tem
porque é melhorar né

0:39:39.790,0:39:43.270
é uma pena que o pessoal de água da
prata não veio aqui então eu posso

0:39:43.270,0:39:46.240
usar o exemplo dele depois a
personalização prêmio pra falar mal

0:39:46.240,0:39:50.080
dele não é só ter um amigo do chefe
de licitação mas as estações de

0:39:50.080,0:39:53.140
águas da prata são tão complexas que
a gente pedia mais tempo fazendo um

0:39:53.140,0:39:58.150
relatório do que fazendo a reforma
administrativa em si né exige um sem

0:39:58.150,0:40:01.240
número de relatórios a obrigação
legal tem que demonstrar o tribunal de

0:40:01.240,0:40:06.340
contas tem que ver isso né
hoje por exemplo com tecnologia todo

0:40:06.340,0:40:10.300
esse processo por exemplo a bom tablet
na frente diz você grava reunião em

0:40:10.300,0:40:15.070
áudio gravados e depois comprovar a
reunião porque alguém acha que alguém

0:40:15.070,0:40:19.480
ler as atas de reunião
agora quem escreve alguém perde tempo

0:40:19.480,0:40:22.810
só que não agrega valor nenhum é uma
simples obrigação legal de amanhã

0:40:22.810,0:40:27.730
depois provar que isso foi feito e que
pode ser a gravação de áudio que os

0:40:27.730,0:40:33.040
qualquer celular faz um bom presidente
sabe melhor do que todo mundo né

0:40:33.040,0:40:37.630
hoje essa tecnologia é bem comum
então você então você pode

0:40:37.630,0:40:41.770
simplesmente temos um poderoso o
evernote mas tem outros programinhas por

0:40:41.770,0:40:45.340
lá a reunião o nome tal gravo talaud
qualquer questionamento se aquilo se

0:40:45.340,0:40:51.190
teve ou não teve aquela efetiva
prestação né tá lá você entrega o

0:40:51.190,0:40:54.700
dia inteiro agora alguém fazer até
fazer a transcrição fazer relatório

0:40:54.700,0:41:01.660
né pra que tanta etapa né porque nós
não agrega valor nenhum net vila santa

0:41:01.660,0:41:04.240
rosa com você não é um treinamento o
que agregou valor

0:41:04.240,0:41:09.610
o treinamento neco marcelo exigiu um
relatório detalhado só lista de

0:41:09.610,0:41:14.680
presença ea gente tinha fotos que
comprovam que o evento existe então

0:41:14.680,0:41:18.010
mãe depois do processo lá né
licitatório da prefeitura paga não

0:41:18.010,0:41:20.340
pagou

0:41:21.750,0:41:25.420
ele tem como provar que o evento existe
outra que a lista de presença tem as

0:41:25.420,0:41:29.110
fotos têm aqui o material foi impresso
e só agora se ele pedisse pra mim faz

0:41:29.110,0:41:34.540
agora um memorando do que dos temas que
foi passado lá o empreender mais ou

0:41:34.540,0:41:36.820
menos o tempo que eu fiz o treinamento
pois crê

0:41:36.820,0:41:42.010
ver uma apostila praticamente para dizer
tudo que foi falado quem foi o que era

0:41:42.010,0:41:48.250
desnecessário né pra esse serviço e
etapas que não serve pra nada

0:41:48.250,0:41:51.670
vamos tirar então esse é o primeiro
passo começa a olhar e ser visto sempre

0:41:51.670,0:41:58.210
sob a ótica do cidadão na o que agrega
valor e aí é uma questão interessante

0:41:58.210,0:42:01.300
é que a gente vai à prefeitura
trabalha na reforma administrativa

0:42:01.300,0:42:05.590
a gente às vezes fala isso o tempo de
pensar no cidadão e cidadão não é a

0:42:05.590,0:42:11.170
próxima pessoa que vai receber o
processo cidadão lá fora né porque

0:42:11.170,0:42:14.290
ele quer melhorar o processo pra ele o
próximo né

0:42:14.290,0:42:17.980
a comissão de licitação que é
melhorar o processo pra secretaria de

0:42:17.980,0:42:22.120
saúde cultura fim quem está
solicitando aquela compra

0:42:22.120,0:42:26.050
tá então não é esse né não é pra
esse próximo usuário que não estão

0:42:26.050,0:42:30.580
melhorando o serviço ela é inverter
todo o sistema porque não é porque o

0:42:30.580,0:42:34.840
poupatempo fez foi inverter todo o
sistema porque se eles se ficassem

0:42:34.840,0:42:39.550
tentando melhorar o lugar onde emite
riger dentro das delegacias de polícia

0:42:39.550,0:42:44.560
ia virar operação dambi a next e
depois a definição de gambiarra

0:42:44.560,0:42:50.500
inglês que achei fantástica a você
vai melhorando melhorando melhorando mas

0:42:50.500,0:42:53.440
se você não não inverte no
inverter-se toda a loja que falar e

0:42:53.440,0:42:57.190
pensar se por exemplo no caso pouco
tempo ela esquece melhorar polícia

0:42:57.190,0:43:00.940
esquece melhorar o detran esquece
melhorar o departamento de água é qual

0:43:00.940,0:43:04.540
o serviço final vamos olhar o cidadão
que ir para um lugar só resolver o

0:43:04.540,0:43:07.750
problema depois nós vamos fazer a
engenharia para isso acontecer

0:43:07.750,0:43:13.800
tá a gente fala de puxar a demanda é
empurrada por não ver esse conceito tá

0:43:13.800,0:43:18.010
e aí identificando o processo a gente
vai lá por exemplo três passos na

0:43:18.010,0:43:22.390
edição de valor do processo tá
primeiro é como é que nós vamos saber

0:43:22.390,0:43:26.050
se o processo é a adega ou não agrega
valor ao cidadão

0:43:26.050,0:43:29.560
são essas três perguntas cidadão
precisa se importar com o processo ou

0:43:29.560,0:43:34.750
serviço ou ser afetado por ele porque
tem uma série de serviços que o

0:43:34.750,0:43:39.360
cidadão não se importa e não é
afetado e que a gente fica preocupado

0:43:39.360,0:43:43.060

você acha que algum cidadão se importa

0:43:43.060,0:43:48.500
em ter o número do piso
alguém aqui se importa com isso

0:43:48.500,0:43:55.520
você sente orgulhoso de ter um outro
documento que o título de eleitor

0:43:55.520,0:44:02.500
um outro documento que é o cpf alguém
alguém se importa com isso tem que ter

0:44:05.080,0:44:11.300
é enfim seja não agrega valor nenhum
nós não poderíamos tomar para o país

0:44:11.300,0:44:15.320
é o único documento que o bilhete de
identidade enfim nomes variam aí no

0:44:15.320,0:44:21.550
brasil criam pelo cadastro único achei
fantástica sigla queria virar né

0:44:22.120,0:44:30.610
a imagem está sujo né bem condizente

0:44:31.000,0:44:39.140
mas depois mudaram é ficar outra sigla
e dar uma mexida mas enfim ou seja você

0:44:39.140,0:44:42.410
não se importa com tentam assim se
você identificar que determinado

0:44:42.410,0:44:44.750
serviço que você expressa na
prefeitura não tem a mínima

0:44:44.750,0:44:48.640
importância
agora pra que melhorar o sistema do piso

0:44:48.640,0:44:54.980
de numeração mandar carteirinhas novas
pra que aconteceu e cpf e alguém tinha

0:44:54.980,0:44:58.070
que descer perto que parecia um cartão
de crédito tive um daquele tipo meu

0:44:58.070,0:45:02.390
primeiro dia pelo correio e instrução
que recortar e classificar e depois vem

0:45:02.390,0:45:06.740
um azulzinho que se pagava 20 reais uma
coisa assim no correio ainda tinha uma

0:45:06.740,0:45:09.020
tarja magnética não sei onde eu
passava

0:45:09.020,0:45:12.730
talvez no cadastro único

0:45:12.850,0:45:16.670
agora agora tirar de vez não tem mais
documento nenhum

0:45:16.670,0:45:21.830
o cpf eo rg néel um documento que
imprime de internet e minha filha por

0:45:21.830,0:45:26.840
exemplo está com com com seis meses ou
cpf ele já vem na certidão nascimento

0:45:26.840,0:45:33.770
agora você já nasce contribuinte no
brasil é um melhor ana e então preso

0:45:33.770,0:45:37.040
mas você vai simplificar o que não
agrega valor não adianta melhorar o cpe

0:45:37.040,0:45:41.870
fazer uma carteira magnet fazer um
documento lindo se importa em pagar

0:45:41.870,0:45:46.880
imposto
alguém gosta paga feliz

0:45:46.880,0:45:50.900
vamos simplificar o máximo então eu
seria o primeiro a dizer se isso não é

0:45:50.900,0:45:54.260
afetado se importa com serviços e
centra no paço municipal

0:45:54.260,0:45:57.470
noventa por cento do que é feito lá
não afeta ninguém

0:45:57.470,0:46:02.500
são atividades internas como é que vou
falar bem de você

0:46:02.500,0:46:09.650
a segunda o segundo ponto para ver se
agrega valor precisa provocar mudanças

0:46:09.650,0:46:13.640
reais no serviço no produto ou seja
esse etapa

0:46:13.640,0:46:21.080
ela provoca uma mudança real do estado
escorre pela mera burocracia né

0:46:21.080,0:46:24.980
a etapa não produzir nenhuma mudança
por exemplo produzir relatórios para

0:46:24.980,0:46:31.400
justificar uma nota produz alguma
mudança real e normalmente o relatório

0:46:31.400,0:46:38.900
é mais bonito do que o real
né sabe disso no papel tudo foi lindo

0:46:38.900,0:46:42.650
se eu fizesse o relatório e comercial
não exigimos e fizesse a top e colocar

0:46:42.650,0:46:48.590
aqui um brilhante palestrante atuando
né que é como é que foi teve uma vez

0:46:48.590,0:46:52.640
um tcc que colocou fim à lusa o
coordenador e nem conhecia se esse

0:46:52.640,0:46:58.460
jargão alusi donos eu que sempre sem
feita então assim mas assim esse

0:46:58.460,0:47:03.320
relatório provoca alguma mudança não
talvez a palestra possa ter não sei

0:47:03.320,0:47:07.040
vamos ter que melhorar também ela
produziu mas ela não produzir mudança

0:47:07.040,0:47:12.770
também não tem que me chamar de novo
ou pelo menos sobre esse tema nettheim

0:47:12.770,0:47:16.700
que vai mensurar
então esse serviço produz alguma

0:47:16.700,0:47:21.050
mudança é esse processo enfim se ele
produz

0:47:21.050,0:47:26.570
ele tem que ser melhorado tá e aí um
conceito linha muito interessante ele

0:47:26.570,0:47:32.000
precisa ser feito correto da primeira
vez está em treinamento em que ele tem

0:47:32.000,0:47:37.400
que ser feito de uma vez rápido e certo
isso é o tipo da cultura japonesa mas

0:47:37.400,0:47:42.710
não é o tipo da nossa já que
gambiarra é uma paixão nacional

0:47:42.710,0:47:48.230
no serviço público então gambiarra de
contrato de processo não é o que a

0:47:48.230,0:47:54.080
gente mais vê então eu lhe dou esqueci
disso aí né

0:47:54.080,0:47:58.550
nós temos só seis meses enquanto todo
mundo alguém aqui não trabalha

0:47:58.550,0:48:06.470
municípios que não enviou é lei para
a câmara para ajustar de todo mundo

0:48:06.470,0:48:09.860
existe um planejamento vai ser tudo
feito da primeira oficial da primeira

0:48:09.860,0:48:13.720
vez né não fosse usado control c
control v

0:48:13.720,0:48:18.340
é do outro ano quando uma mexida aqui
ou ali né

0:48:18.340,0:48:22.390
então esse é o pensamento assim agora
quanto esforço leva refazer o

0:48:22.390,0:48:26.920
orçamento remanejar despesa só uma
semana um simples erro de planejamento

0:48:26.920,0:48:31.810
quanto tempo isso torna alguém escreve
a câmara se reúne os vereadores fazem

0:48:31.810,0:48:37.180
discursos inflamados neto os vereadores
aqui eles vão lá os elogia outros

0:48:37.180,0:48:44.170
criticam né ai gasta cafezinho né vai
transmitir na rádio câmara ou na

0:48:44.170,0:48:48.810
rádio web opõe no youtube depois vai
ter 15 visualizações né

0:48:48.810,0:48:56.020
nunca vi tem muito mais que isso né
enfim todo um esforço que não porque

0:48:56.020,0:49:00.010
não foi feito certo da primeira vez né
então fazer esse esforço de fazer

0:49:00.010,0:49:04.780
certo cara se alista primeira vez fora
serviço público né regularização de

0:49:04.780,0:49:09.849
imóvel né
alguém já viu ser sido feito você

0:49:09.849,0:49:13.960
conseguir a prefeitura a ipn a resolver
de uma vez só

0:49:13.960,0:49:19.930
é tudo que você precisa tava lá e
solicitou resolveu fica voltando fica

0:49:19.930,0:49:22.690
ainda né
uma hora esperando até desisti vou

0:49:22.690,0:49:27.099
contar exemplo meu mas informou o
escritório nacional agora critica três

0:49:27.099,0:49:30.250
quarteirões da prefeitura eu tenho
entrado em uma reforma no prédio

0:49:30.250,0:49:33.760
histórico inclusive ter uma reforma que
tinha com provar que não é alterar a

0:49:33.760,0:49:37.420
fachada enfim só que respeita à
organização beneficente tudo

0:49:37.420,0:49:42.700
direitinho de entrada lá no guichê tal
não ser que venham comunique responde o

0:49:42.700,0:49:46.150
primeiro como nikki sixx aí se expande
o primeiro como veio segundo comunique

0:49:46.150,0:49:48.430
se
por que não perguntou no primeiro

0:49:48.430,0:49:52.030
porque não vi
enfim não está provado posso fazer

0:49:52.030,0:49:56.080
família isso pedro mandando paulo ela
já estava no chão porque o negócio

0:49:56.080,0:50:00.070
não pode ficar esperando aí cheguei
lá começa a ter o projeto não foi

0:50:00.070,0:50:03.910
aprovado mas porque é porque nós não
conseguimos fechar o perímetro do

0:50:03.910,0:50:10.000
imóvel da escritura do imóvel de 1889

0:50:10.000,0:50:12.940
na época o escritor estava mais ou
menos assim tantos meio da área da

0:50:12.940,0:50:16.720
praça da matriz
a árvore é essa que já foi retirada

0:50:16.720,0:50:21.880
muito tempo né e fora que ele é todo
invisibilizado porque na época você

0:50:21.880,0:50:26.660
podia comprar um método vizinho mudava
que né aquele

0:50:26.660,0:50:29.750
sim é uma questão de história e ele
não conseguiu fechar lá então a gente

0:50:29.750,0:50:33.740
fica a obra o meu vizinho a falar tudo
bem você tem que ter a assinatura dos

0:50:33.740,0:50:36.770
confrontantes
tá eu faço a pergunta quem é o meu

0:50:36.770,0:50:41.960
confrontante em um terreno ao lado que
está lacrado pela justiça porque um

0:50:41.960,0:50:46.670
cara vendeu e não ofereceu em que lima

0:50:46.670,0:50:54.530
o que comprou tomou uma ação lá e
passou a escritura por baixo é coisa

0:50:54.530,0:50:59.720
que acontece na suíça no brasil muito
raro mas aí o inquilino foi lá do

0:50:59.720,0:51:03.170
posto dinheiro juízo dizendo que por
aquele valor ele compraria ele tem

0:51:03.170,0:51:08.570
direito de preferência
é bom o povo vendedor tomou ação

0:51:08.570,0:51:14.330
trabalhista o seu trabalho veneno ou a
venda o comprador por sua vez morreu um

0:51:14.330,0:51:19.310
filho que teria dado se envolveu com o
tráfico de droga está foragido e o

0:51:19.310,0:51:23.000
advogado da causa foi preso por
pedofilia na qual isso é verdade é

0:51:23.000,0:51:27.220
verdade esse é meu vizinho é verdade
é verdade

0:51:27.220,0:51:32.210
aí eu falei quem é o imóvel único
cara que eu sei que existe é um cara

0:51:32.210,0:51:36.590
que era do estacionamento ali que ele
está no gol ali petri de conseguir os

0:51:36.590,0:51:41.050
outros e nem justiça sabe
detalhe ele foi funcionário do banco

0:51:41.050,0:51:45.290
também o comprador assim comprou
também pois a garantia de banco

0:51:45.290,0:51:49.400
o primeiro tem uma penhora trabalhista
segundo tempo piora bancária tem

0:51:49.400,0:51:53.390
direito de preferência né eo herdeiro
foragido

0:51:53.390,0:51:57.950
de quem é o modo como é que eu consigo
assinatura a inflação sem assinatura

0:51:57.950,0:52:01.850
confrontante não regularize tem que
abrir um processo etapa o edital

0:52:01.850,0:52:05.690
e aí aí vai ter que pensar esse
processo principal para descobrir quem

0:52:05.690,0:52:09.860
é o dono não se regulariza enfim a
obra acabou escutá la

0:52:09.860,0:52:14.140
a frança que possui 3 – ele anotou lá
no cantinho aqui três nomes vai embora

0:52:14.140,0:52:21.320
e não paguei o iss e fui lá pra isso
eu quero pagar não tem como fechar

0:52:21.320,0:52:26.570
melhor fingir que não aconteceu
aí foi o fiscal lá viu testou que é

0:52:26.570,0:52:33.650
tudo imóvel histórico é igualzinho
tudo vim enfim né

0:52:33.650,0:52:39.850
a oab disse nando deu da do alvará só
que nos mandaram para a provisória

0:52:39.850,0:52:43.480
todo mundo sabe que o pará é
provisório por essência né

0:52:43.480,0:52:47.740
enfim é você tem as questões agora
então agora imagina quantas vezes eu

0:52:47.740,0:52:50.740
fui na prefeitura para descobrir tudo
isso não é quando a gente foi no

0:52:50.740,0:52:54.100
fórum ainda descobrir quem é o imóvel

0:52:54.100,0:52:58.180
nas ruas feitos tivesse procedimentos
relógio toda a cidade mais antiga mais

0:52:58.180,0:53:01.510
100 anos tem esse tipo de problema de
regularização do tamanho da área

0:53:01.510,0:53:05.800
central dela tem que tem que criar um
procedimento diferenciado a primeira vez

0:53:05.800,0:53:09.820
se você tem georreferenciamento
constatar a realidade fática e falei

0:53:09.820,0:53:14.890
isso é a foto aqui por cima depois eles
vão brigar que invadiu outro né

0:53:14.890,0:53:18.160
eu não levo móvel do meu bisavô
nasceu e parece que tem um metro que a

0:53:18.160,0:53:21.970
gente achou que não é de ninguém que
sou uma escritora sultão método de

0:53:21.970,0:53:25.720
ninguém
aí o outro prédio faz até ali ficou

0:53:25.720,0:53:27.760
vazio
nós pois é uma máquina de ar

0:53:27.760,0:53:32.290
condicionado livre de uma invasão
aérea só num espaço de ninguém fica

0:53:32.290,0:53:37.840
sabendo quando quis e ninguém tá
usando esse método por que é tão mau

0:53:37.840,0:53:42.820
dito que todo mundo deixa quieto voz ao
campeão dado aéreo o prédio pois o

0:53:42.820,0:53:48.430
lixo não é um metro quadrado também
não vai resolver o curso do processo de

0:53:48.430,0:53:53.890
usucapião ao metro quadrado que nem
testada no fundo não vai resolver

0:53:53.890,0:53:59.200
tá bom então a primeira coisa pegar
qualquer processo que a gente queira

0:53:59.200,0:54:04.420
melhorar para não ver a questão de
auditoria além como efeito e testar

0:54:04.420,0:54:08.020
cada etapa do processo com esse
critério se o cidadão precisa se

0:54:08.020,0:54:11.650
importa com o processo e precisa
provocar mudança real nem o que o país

0:54:11.650,0:54:16.960
precisa recorrer da primeira vez e aí
nós vamos identificando né os

0:54:16.960,0:54:22.060
processos o que por exemplo não
respondem a quesitos não agrega valor

0:54:22.060,0:54:30.700
não possa ser mudado né e a ideia é
eliminando essas etapas processuais da

0:54:30.700,0:54:36.940
obme extrativos enfim elas vão ter os
tipos de processo né a gente a falar um

0:54:36.940,0:54:40.420
pouquinho disso aquele que adiciona
valor então ao fazer todas as perguntas

0:54:40.420,0:54:42.850
a esse processo realmente adiciona valor
o cidadão

0:54:42.850,0:54:47.530
nós vamos manter o processo e melhorar
não adiciona valor mas é obrigatório

0:54:47.530,0:54:51.350
reduziu ao mínimo então foca os
japoneses

0:54:51.350,0:54:56.600
que tinhas coloridas nos processo não
adiciona valor e não é obrigatório

0:54:56.600,0:55:04.610
vocês vai ser eliminado tá esse aqui
são os dados da auditoria linha

0:55:04.610,0:55:09.710
realizadas no estado de washington
imagino que o brasil tem números muito

0:55:09.710,0:55:14.090
melhores que esse agente for pesquisar
as prefeituras é muito mais eficiente

0:55:14.090,0:55:17.510

no estádio rocha descobrir o seguinte

0:55:17.510,0:55:24.680
que só 5% das atividades agregavam
valor o cidadão né

0:55:24.680,0:55:32.360
o resto é não agrega valor aqui cerca
de 40 e em alguma coisa por cento não

0:55:32.360,0:55:39.260
agregar valor mas era necessário mas
quase 50% não agrega valor e não era

0:55:39.260,0:55:45.980
necessário e isso num país rico
no primeiro mundo né e alguém que vem

0:55:45.980,0:55:51.710
com uma cultura administrativa muito
mais forte que a nossa tá então qual

0:55:51.710,0:55:56.300
é que ao fazer essa primeira pesquisa
que o estado de washington é começou a

0:55:56.300,0:56:01.730
pensar olha se eu pegasse 50% e recursos
físicos financeiros de pessoal e

0:56:01.730,0:56:06.670
começar a criar serviços e aumentar
isso aqui de 5 para 20

0:56:06.670,0:56:12.890
imagina o ganho que eu consigo em termos
serviço público e temos qualidade no

0:56:12.890,0:56:18.050
poço de mais dinheiro é preciso achar
onde está isso aqui e começar a

0:56:18.050,0:56:21.710
repensar
aí eles começaram a fazer isso e

0:56:21.710,0:56:24.950
começar a fazer
então o que eu falei eu acho que os

0:56:24.950,0:56:29.000
nossos números deverão ser realmente
bem parecidos com esses não são piores

0:56:29.000,0:56:32.180
principalmente aqui em obrigação legal
talvez a gente tenha mais quente é

0:56:32.180,0:56:38.750
muito burocrático
tá a e aí vem a questão de forma de

0:56:38.750,0:56:42.410
perdiz depois uma foto não sei se
alguém conhece que a catedral de

0:56:42.410,0:56:49.070
chartres na frança né
labirinto de caminhos tortuosos difícil

0:56:49.070,0:56:54.740
acerto uma coisa meditação
então se alguém ou a únicas pessoas

0:56:54.740,0:56:59.840
que querem percorrer caminhos difíceis
ficar percorrendo labirintos são os

0:56:59.840,0:57:03.130
fiéis que vão na catedral de chartres
na frança e faz esse tipo de pregação

0:57:03.130,0:57:05.570
repete
um público não é para ser catedral

0:57:05.570,0:57:10.040
chato né
normalmente elas são sefaz cidadão

0:57:10.040,0:57:13.400
voltar vários dias e pede quantos dias
de trabalho o empresário fica bravo com

0:57:13.400,0:57:18.650
o tempo de licença né
o seu preço a imagem seja é ela seja

0:57:18.650,0:57:21.200
quais as principais formas de
desperdício qualquer atividade que não

0:57:21.200,0:57:25.220
gere valor se não gera valor e
desperdícios até a não gera valor mas

0:57:25.220,0:57:29.270
é obrigatório será que essa
obrigação legal tem alguma razão de

0:57:29.270,0:57:33.830
existir se for leiva mudar essa
obrigação legal também não agrega

0:57:33.830,0:57:36.950
valor e não tem uma grande importância
não pensar mudar a lei

0:57:36.950,0:57:40.780
o que falei municipal não é tão
difícil mudar o que for lei federal

0:57:40.780,0:57:50.240
estadual mas começaram a questioná las
que o movimento de trocá-la por exemplo

0:57:50.240,0:57:55.190
agora nós vamos até para dar um
exemplo é próprio né

0:57:55.190,0:57:58.310
a gente trabalha com com
terceirizações na serviço na área da

0:57:58.310,0:58:03.230
saúde enfim era uma obrigação legal
porque porque você tinha que ter uma

0:58:03.230,0:58:08.270
licitação que tem um sparring anunciou
que a partir de novembro com a nova clt

0:58:08.270,0:58:12.440
esse serviço não é mais necessário
porque vai poder ter a contratação

0:58:12.440,0:58:17.660
direta de pj a terceirização inclusive
do poder público vai ter um trabalho de

0:58:17.660,0:58:21.080
criar uns bons editais de credenciamento
de manter um somente um ponto

0:58:21.080,0:58:24.520
atendimento e com uma série de médicos
nem sabe se vai ter um trabalho a fazer

0:58:24.520,0:58:28.700
mas o meu próprio serviço operacional
é só a partir de novembro

0:58:28.700,0:58:34.210
ele pode ser repensado porque a
prefeitura vai poder fazer isso direto

0:58:34.450,0:58:39.920
então a nova clt não acabou esta
distinção é a partir de novembro a

0:58:39.920,0:58:43.310
reforma trabalhista é a terceirização
é plena

0:58:43.310,0:58:47.180
aqui a regra passa a ser outra nada não
esquece a atividade metro e definir a

0:58:47.180,0:58:52.520
regra passa a ser uma atividade técnica
específica de brigada pública e

0:58:52.520,0:58:56.480
privada é atividades técnica
específica é pode ser terceirizado

0:58:56.480,0:59:03.020
mesmo que enfim posso utilizar médico
no hospital posso vou poder terceirizar

0:59:03.020,0:59:08.620
professor vou é técnico específico

0:59:09.580,0:59:14.140
a roma entrou em vigor ainda entrar em
vigor em novembro

0:59:14.140,0:59:19.750
é né a aí nós vamos ter diversas
posicionamentos a partir de novembro

0:59:19.750,0:59:26.980
não tem jurisprudência vai ter um
monte de áreas de éder penumbra né

0:59:26.980,0:59:30.810
por exemplo vamos manter um
pronto-socorro terceirização direta

0:59:30.810,0:59:36.670
credenciou o médico né meu sentimento
vão um colega nosso lado de dois tocam

0:59:36.670,0:59:40.060
veloso
o valor hoje ele morreu ele o plantão

0:59:40.060,0:59:46.180
dele era domingo vai ter que ser
substituído né então a prefeitura tem

0:59:46.180,0:59:49.960
uma lista de médicos já credenciaram
seria ter tido um trabalho ou crie algum

0:59:49.960,0:59:53.470
procedimento de credenciamento de
emergência né

0:59:53.470,0:59:57.280
para este tipo de caso como é
terceirizado a gente a iniciativa

0:59:57.280,1:00:01.570
privada simplesmente liga pra outros e
cobre tal resolvido o problema então a

1:00:01.570,1:00:05.170
partir de novembro não vai ser mais
necessário dessa forma não quer dizer

1:00:05.170,1:00:09.490
que não vai ter que ter gestão não
vai ter que ter empresas que fala às

1:00:09.490,1:00:12.930
vezes as empresas de terceirização
está na empresa de gestão de pessoal

1:00:12.930,1:00:18.850
não ficar só com a parte intelectual e
não com a parte operacional esse né

1:00:18.850,1:00:22.090
agora tem uma série de discussões que
partir de novembro com certeza vão

1:00:22.090,1:00:25.420
surgir
neco a nova silhueta entrar em vigor é

1:00:25.420,1:00:28.810
mas o texto é claro o texto é claro

1:00:28.810,1:00:32.620
as atividades fins vão poder ser
terceirizada desse atividade técnica

1:00:32.620,1:00:38.110
específica não serralheiro técnico e
se pode ser terceirizado né agora por

1:00:38.110,1:00:43.120
exemplo por exemplo um professor vai
até técnico específico professor de

1:00:43.120,1:00:49.090
ensino médio
talvez não seja mais continuado né

1:00:49.090,1:00:52.060
agora por exemplo professor
universitário pós graduação na eu

1:00:52.060,1:00:55.300
trabalho aqui na pós
eu venho de uma aula no mês ficou dois

1:00:55.300,1:01:00.160
meses em da aula discurso porque as
aulas são eventuais né eu sou clt que

1:01:00.160,1:01:05.700
tanto a gente fala né
o pessoal está filmando minha carta a

1:01:05.700,1:01:10.270
macela partir de novembro vai poder
bater vira pj de contrato para dar uma

1:01:10.270,1:01:12.720
palestra você vai receber por este
curso

1:01:12.720,1:01:17.640
mesmo sem atividade fim da faap e
educação

1:01:17.640,1:01:21.910
falei na nova gente não sabe exatamente
as interpretações mas o texto é muito

1:01:21.910,1:01:25.990
claro
tá né é pra isso tanto para empresa

1:01:25.990,1:01:28.930
pública quanto privada
é lógico que talvez nem seja privada

1:01:28.930,1:01:33.910
mais rapidamente vá é absorver essas
idéias né

1:01:33.910,1:01:39.430
o setor público também né agora a
coragem de criar além da comissão de

1:01:39.430,1:01:44.529
licitação às vezes uma comissão de
gestão de terceirização é pra testar

1:01:44.529,1:01:47.920
essa nota para como regulamentar esses
profissionais

1:01:47.920,1:01:51.970
enfim mas é um serviço novo pode ser
criado não é de forma eventual

1:01:51.970,1:01:56.440
vamos esperar até novembro vamos
devagar com essa um pouquinho aqui uma

1:01:56.440,1:02:00.700
livre o que acontece agora que vai gerar
economia é um fato

1:02:00.700,1:02:14.349
tá é etapas que adiciona problemas
tá você tem etapas que mais complica o

1:02:14.349,1:02:19.440
que resolve então você tem etapas que
a vou chegar lá travou

1:02:19.440,1:02:25.660
não sei se acontece o prefeito de
vocês né direta etapas que adicionam

1:02:25.660,1:02:31.180
problemas que também vão ser retiradas
está o que bloqueia ou dificulta o fixo

1:02:31.180,1:02:33.880
do valor
tá tá indo bem até chegar em

1:02:33.880,1:02:38.950
determinado setor ou até determinado
procedimento acontecer por exemplo o

1:02:38.950,1:02:41.859
setor de alvarás da minha cidade vai
muito bem até a hora que o fiscal tem

1:02:41.859,1:02:47.289
que vim fiscalizar
aí o fiscal a gente montou escritório

1:02:47.289,1:02:53.049
situasse cúspide malvar a primeira
coisa que a gente fez está fechado não

1:02:53.049,1:02:57.069
tem alvará certo
aí ele chegou lá e viu o lance mas que

1:02:57.069,1:03:00.339
está fechado estava com o modo já
estão mesmo assim não tem alvará

1:03:00.339,1:03:03.970
como é que eu vou dar um abraço não
está funcionando na hora eu vou te dar

1:03:03.970,1:03:08.829
um alvará mas não sei se vai abrir ou
não faltou quem nasce primeiro leva

1:03:08.829,1:03:13.180
até onu conversou com o ano novo se a
história mas ficou essa discussão não

1:03:13.180,1:03:16.660
posso do alvará porque você não tem
nada aqui qual onde vai ser a sala que

1:03:16.660,1:03:22.329
vai ser a sala de reunião que vai
morrer no canto agora eu vou arrumar e e

1:03:22.329,1:03:28.720
ficou nesse embate no fim dela depois de
uma conversa tá tá então ele bloqueio

1:03:28.720,1:03:32.950
dificulta o fluxo de valores já tinha
estava criando um fluxo de valor do

1:03:32.950,1:03:36.369
imóvel e montar um negócio
o fluxo valor vem aí

1:03:36.369,1:03:40.420
o quê ou seja desde agregar valor ao
cidadão

1:03:40.420,1:03:43.690
não é então esse também é um setor
que tem esse processo tem que ser

1:03:43.690,1:03:46.980
eliminado ou se é uma obrigação legal
tem que ser revisto reduzido ao máximo

1:03:46.980,1:03:53.559
simplificado ao máximo e vêm as
têxteis de desburocratização tá

1:03:53.559,1:03:57.039
quais são as principais modalidades
desperdício a gente falou nós vamos

1:03:57.039,1:04:00.519
ter por exemplo a questão de que não
gera valor mas porque não gera valor

1:04:00.519,1:04:03.180
está sendo desperdiçado por
principalmente por esses elementos

1:04:03.180,1:04:06.519
informações processos ambiente físico
e pessoas

1:04:06.519,1:04:13.390
essas são as formas mais clássicas de
desperdício tá exemplo de 16 são só

1:04:13.390,1:04:17.319
exemplos está exemplo de desperdício
da informação inserção ou retirada

1:04:17.319,1:04:21.309
de informação redundante acontece na
prefeitura de você né

1:04:21.309,1:04:27.609
a informação tem que ser lançado há
duas ou três vezes em compatibilidade

1:04:27.609,1:04:32.710
informação de diferentes sistemas o
sistema a não fala com o tema b

1:04:32.710,1:04:37.450
nesta semana a secretaria de finanças
não fala com a secretaria de de

1:04:37.450,1:04:41.259
imóveis e aí eu tenho que contratar
uma empresa para fazer a atualização

1:04:41.259,1:04:46.539
da planta genérica quanto eu tenho dado
suficiente pelo tcm de todas as

1:04:46.539,1:04:56.680
transações que existiu num ano o tbi o
tbi eu tenho todas as o histórico de

1:04:56.680,1:05:00.849
transações de tebei das idéias e
exatamente o valor venal declarado se

1:05:00.849,1:05:05.140
alguém declarou errado seria fraude
enfim mas quando uma cidade um pouco

1:05:05.140,1:05:09.099
mais têm financiamento minha casa minha
vida nossa caixa o valor real então já

1:05:09.099,1:05:13.480
tenho valor venal do imóvel contrata
uma empresa para fazer aquilo usar a

1:05:13.480,1:05:17.829
informação que eu já tenho que estar
discutindo lá em jardinópolis e se diz

1:05:17.829,1:05:21.069
é que o pessoal da engenharia da
informação já está aí dentro

1:05:21.069,1:05:27.809
é o total toma o valor venal do imóvel
o que a gente viu lá o metro quadrado a

1:05:27.809,1:05:36.430
r$1 eu compro em qualquer terreno de 150
metros assim 150 reais duzentos ainda de

1:05:36.430,1:05:41.890
corretagem assim mas a prefeitura já de
noite não tinha é o valor real do

1:05:41.890,1:05:45.819
imóvel tem porque ela tem um histórico
de transações o tb e até já foi

1:05:45.819,1:05:49.509
ajustado mas o pt não seja não fala
são diferentes sistemas têm

1:05:49.509,1:05:53.109
compatibilidade
formação então vai vai mover recursos

1:05:53.109,1:05:57.220
agora vai morrer pessoal para
compatibilizar essa informação tem que

1:05:57.220,1:06:00.580
ser feito vai ser feito mas se a gente
tivesse um pensamento lixo não

1:06:00.580,1:06:05.260
aconteceria essa informação seria ser
usada sempre que você tenha avaliado a

1:06:05.260,1:06:12.790
valorização e desvalorização dos
imóveis na cidade no caso aí é no

1:06:12.790,1:06:16.900
caso a gente sabe que é um pouco isso
falta um pouco de vontade coragem mas se

1:06:16.900,1:06:21.640
isso fosse um sistema no fim não
ficasse na mão do prefeito que fosse

1:06:21.640,1:06:26.109
algo progressivo todo ano esses dados
automaticamente são cruzados ou seja

1:06:26.109,1:06:30.040
pensar em processos e não pessoas
na primeira pesquisa de diagnóstico

1:06:30.040,1:06:33.400
conhece um pouquinho a gente conversou
é justamente esse ficou na mão de

1:06:33.400,1:06:36.820
pessoas se alguém não tem coragem de
mexer nisso fica lá

1:06:36.820,1:06:40.000
agora se você já tem um processo que
automaticamente cruz a informação do

1:06:40.000,1:06:45.190
tpi e com o iptu automaticamente a lei
fala que essa informação será tratado

1:06:45.190,1:06:48.730
anualmente relatórios serão fixados
próximo ano seja vira um ciclo

1:06:48.730,1:06:55.570
independente de cor ao jornal né e aí
a menos que revoga a lei é o

1:06:55.570,1:07:02.440
extinguindo o processo ele vai começar
a funcionar sozinho né checagem manual

1:07:02.440,1:07:06.359
de informações que podem ser
verificadas eletronicamente

1:07:06.359,1:07:12.130
quanta coisa checar manualmente que
poderia ter sistemas fazendo é tempo

1:07:12.130,1:07:15.520
que ele teve nessa história mas é isso
não é novo também dá pra trabalhar

1:07:15.520,1:07:20.290
bastante inserção de informações que
nunca serão usadas aí prefeito é

1:07:20.290,1:07:27.430
mestre licitação a processam desse
tamanho algum dia vai usar todo só vai

1:07:27.430,1:07:31.359
usar o contrato final para saber da de
vencimento serviço o resto nunca vai

1:07:31.359,1:07:35.920
ser usado
o problema é que a gente contrata

1:07:35.920,1:07:41.200
advogados para ajudar as outras áreas
que eles vão criar processo bloqueado

1:07:41.200,1:07:43.630
para tudo e aí
no caso a situação se tem uma série

1:07:43.630,1:07:49.330
de obrigações vamos fazer pronto mas
noutro informações que os relatórios

1:07:49.330,1:07:55.150
já faz isso há vai lá fazer
inspeção por na saúde então óbito e

1:07:55.150,1:07:59.440
quantas informações são geradas que
nunca vão ser usadas né

1:07:59.440,1:08:04.000
a reinserção de informações
ela já foi inserida uma vez

1:08:04.000,1:08:07.180
isso aí vai para o setor o setor
digitem série de novo a mesma

1:08:07.180,1:08:14.830
informação né conversão de formatos
neven num formato que não atende o

1:08:14.830,1:08:18.930
cruzamento informação da secretaria x
ai tem que converter mudar o formato

1:08:18.930,1:08:26.319
alguém ficar fazendo isso enfim né
isso vai gerando problemas depois

1:08:26.319,1:08:30.130
informações necessárias
começa a identificar quais as

1:08:30.130,1:08:35.109
informações que a retirada aí é toda
palavra informação mas pegar o o que

1:08:35.109,1:08:40.779
for porque ele teria lhe eles não temos
data em inglês data cuidados e dados ou

1:08:40.779,1:08:45.490
informações nesse sentido um pouco
mais genérico tá informações

1:08:45.490,1:08:50.650
necessárias informações disponíveis
a gente pede informação que não tem

1:08:50.650,1:08:57.190
como é o caso do meu vizinho né e fica
pedindo informações são disponíveis

1:08:57.190,1:09:01.480
optou de local de difícil acesso a
informações perdidas ou desconhecidas

1:09:01.480,1:09:05.950
a travar o processo porque falta
determinar a informação a inflação

1:09:05.950,1:09:09.670
indefinidos ou perdidos também
informação precisa quanto de

1:09:09.670,1:09:15.160
informação precisa gerado na
prefeitura nem cultura né

1:09:15.160,1:09:20.440
outra cidade que a gente trabalhou um
tempo fizeram um centro de treinamento

1:09:20.440,1:09:25.270
profissionalizante tal fizeram três
curso de garçons né

1:09:25.270,1:09:28.660
olha quanta informação foi produzida
quando a questão detalhe a cidade tem

1:09:28.660,1:09:34.210
dois restaurantes familiares
então quanto foi produzido informação

1:09:34.210,1:09:38.770
reproduzir os serviços público
totalmente desnecessário porque alguém

1:09:38.770,1:09:43.810
ofertou um serviço não vou entrar no
mérito do do convencimento para licitar

1:09:43.810,1:09:48.640
este tipo de treinamento mas deformada
é só ser uma cidade que no entanto é

1:09:48.640,1:09:53.890
o maior produtor brasileiro de orquídea
poderia ter feito cursos nessa área

1:09:53.890,1:09:57.820
vamos pegar essa potencialidade e os
dois restantes familiares um excelente

1:09:57.820,1:10:02.730
muito bom não tem
embora o serviço é totalmente família

1:10:02.730,1:10:06.850
problemas de segurança da informação
também essa questão é complexa e

1:10:06.850,1:10:10.240
transformações também nos mesmos não
são seguras tá informações

1:10:10.240,1:10:14.980
discrepantes cada secretaria geral uma
os relatórios não batem acaba aí

1:10:14.980,1:10:17.590
você tem que fazer o terceiro
relatório porque o relatório hamas

1:10:17.590,1:10:24.429
adoro b conflito e faz um terceiro
enquanto se perdido quando foi a

1:10:24.429,1:10:28.780
processos quais são as questões que
focadas nos processos defeitos né

1:10:28.780,1:10:32.889
defeito no serviço público não existe
praticamente não há prestação se eu

1:10:32.889,1:10:38.889
tenho um serviço por exemplo como a
concessão de alvará e eu não consigo

1:10:38.889,1:10:44.560
ele facilmente se o efeito é quem quem
trabalhou aqui não se privará sabe que

1:10:44.560,1:10:48.489
se eu tenho que voltar um produto
remanufaturado eu tenho um retrabalho é

1:10:48.489,1:10:52.750
conseguir o efeito nessa gente vai
pensar nesse conselho 90% serviço da

1:10:52.750,1:10:55.300
maior para as prefeituras são
defeituosos

1:10:55.300,1:11:00.010
você vai você na tv ele estava em
alguns e chega até a licença e volta

1:11:00.010,1:11:03.250
daqui 30 dias aí é que voltou está em
férias

1:11:03.250,1:11:07.570
aí depois ela que você voltou ele
tirou lhes ele tirou afastamento por

1:11:07.570,1:11:10.750
dois anos
aí você vai falar com quem substituiu

1:11:10.750,1:11:14.860
que não entende nada do assunto que vai
pesquisar vai viver de retornar e vocês

1:11:14.860,1:11:21.369
agora até hoje tá sucateamento né
isso é muito comum nas prefeituras

1:11:21.369,1:11:25.150
também não se não se tem avaliação
periódica se troca uma ambulância

1:11:25.150,1:11:30.489
quando quando vai abordar né quando
vêem alguma coisa não existe um

1:11:30.489,1:11:35.020
programa de hebe para evitar o
sucateamento computador da prefeitura

1:11:35.020,1:11:42.909
tudo moderno não é todo mundo trabalha
com o notebook e 5 né

1:11:42.909,1:11:46.599
quando troca nem a ninguém conseguiu
fazer um funcionário em troca tudo não

1:11:46.599,1:11:50.050
existe uma programação para evitar o
sucateamento ele isso é que nos vão

1:11:50.050,1:11:55.000
trocar esse ano isso aqui o ano que vem
é como sempre privado tende tempo sem

1:11:55.000,1:11:58.540
tempo nós vamos trocando né
para evitar o sucateamento seja uma

1:11:58.540,1:12:04.659
programação pra ele pra espera
deteriorar né a iptv vim pra quem não

1:12:04.659,1:12:09.250
é daqui da região a nossa globo local
e teve o balanço geral que que nós

1:12:09.250,1:12:12.219
temos local também em ribeirão preto
na record

1:12:12.219,1:12:19.270
aí vem faz com essa troca né aí troca
tudo renova beleza então se evitar um

1:12:19.270,1:12:24.599
programa de sucateamento sempre ou seja
ainda demanda é sempre empurrada tá

1:12:24.719,1:12:28.830
outra contra o problema de

1:12:29.800,1:12:33.309
olha eu tentei traduzir isso aqui tudo
quanto é jeito acho a palavra em

1:12:33.309,1:12:38.949
português boa pra outro audi né
a melhor que eu achei foi gambiarra né

1:12:38.949,1:12:43.690
eu achei fantástica desde a definição
da literatura americana sobre o tema

1:12:43.690,1:12:48.309
gambiarra que ele fala gambiarras
brasília define chan foi informal

1:12:48.309,1:12:54.010
device desviei of technology ou seja
gambiarra uma definição brasileira de

1:12:54.010,1:12:58.570
um desvio da informação técnico
conhecimento técnico

1:12:58.570,1:13:04.139
isawi percurso ao país é uma cultura
espalhados no brasil consegue o foco e

1:13:04.139,1:13:08.110
consistente de hoje todos os tipos de
improvisações soluções para os

1:13:08.110,1:13:13.000
problemas do dia a dia com qualquer
material disponível se vê dificuldade

1:13:13.000,1:13:15.280
que os gringos têm de estudar a gente

1:13:15.280,1:13:19.389
o termo gambiarra que eu deveria
simplesmente então vou ter trabalho

1:13:19.389,1:13:24.040
onde da volta 10 e contornar o trabalho

1:13:24.040,1:13:30.280
seria uma tradição perfil é a melhor
tradução de enviar mesmo não têm e

1:13:30.280,1:13:35.590
vão falar quanto tem de gambiarra né
arranjou desse jeito aí a e se pergunta

1:13:35.590,1:13:39.280
qual o processo para fazer está é o
joão que sabe só ele consegue fazer

1:13:39.280,1:13:42.969
isso funcionar
o equipamento uma máquina no setor de

1:13:42.969,1:13:45.699
obras então a gambiarra é cultura
geral

1:13:45.699,1:13:52.090
tá então tente ficar gambiarras
introduzia o técnico molas não dizer

1:13:52.090,1:13:55.960
que os gregos viram a cambiar no brasil
o conhecimento técnico o procedimento

1:13:55.960,1:14:00.360
está outro procedimento com outro
processo que é um desperdício

1:14:00.360,1:14:05.949
inspeção checar de revisão está em
trabalhar nota não faz pressão foi

1:14:05.949,1:14:09.190
checar revisão para o produto tem que
sair sem defeito mesmo sem ninguém

1:14:09.190,1:14:14.440
precisa ficar checando revisando né
eu acho que no dia a dia isso irrita

1:14:14.440,1:14:19.030
todo mundo você alguém faz e manda pra
você checar a pessoa vem perguntar mas

1:14:19.030,1:14:26.139
tá bom né é isso mesmo que eu podia
jogar o supremo se tem muita gente que

1:14:26.139,1:14:29.290
acha que eu iria lá conversarei com o
segundo escalão só que tanto que o

1:14:29.290,1:14:32.170
primeiro escalão vai ter que vir pra
você tem que falar tudo de novo é uma

1:14:32.170,1:14:35.409
coisa tão séria como você checar a
revisão esse profissional esse tipo de

1:14:35.409,1:14:39.520
serviço é essa idéia
vamos tocar né porque checar de

1:14:39.520,1:14:42.610
revisão toma tempo e desperdício de
dinheiro

1:14:42.610,1:14:47.470
né e outra torna o o o servidor
público que quem recebe a checar

1:14:47.470,1:14:52.780
supervisão preguiçoso porque se ele
fizer caco vai ser revisto mesmo vai ter

1:14:52.780,1:14:56.860
que vai rever e aí eu falando que não
viu a então a cultura lia tenta mudar

1:14:56.860,1:14:59.440
isso para que faça dê certo na
primeira porque não precisa ter

1:14:59.440,1:15:05.380
checagem nem revisão tá e aprovações
gente setor público que desperdício de

1:15:05.380,1:15:10.270
tempo com aprovações
é um negócio medonha você tem que

1:15:10.270,1:15:14.140
falar não sei quem pra pedir pra não
sei quem autoriza quem pra mim pra

1:15:14.140,1:15:18.720
voltar e se pega as aprovações
nesse dia tinha que mandar o orçamento

1:15:18.720,1:15:22.810
era uma secretária que assinar por uma
outra entidade

1:15:22.810,1:15:27.760
ela previu o documento assinou o
documento a inflação digitaliza e

1:15:27.760,1:15:34.270
manda pelo meio do órgão pra ficar
ligando depois de uma semana sem viu o

1:15:34.270,1:15:38.410
hamas a secretária não nos autoriza o
flamengo assinou documentos e não

1:15:38.410,1:15:42.640
assinou o documento não autorizou a mas
ela assinou mas não falou que era pra

1:15:42.640,1:15:46.840
enviar a falar e ele está acima da meta
aqui tá aqui em cima da mesa

1:15:46.840,1:15:51.730
guardadinha né a cpi não tenha
perdeu-se uma semana disso porque

1:15:51.730,1:15:56.050
anúncio da aprovação por vídeo e
mail seja é é uma dependência de

1:15:56.050,1:16:02.290
aprovações que toma um tempo
monstruoso tá variações no fluxo do

1:16:02.290,1:16:06.760
processo o processo varia muito hora de
um jeito em troca desse setor público

1:16:06.760,1:16:10.630
tem uma característica interessante a
cada quatro anos mundo chefe mas num dos

1:16:10.630,1:16:18.520
funcionários é de base né no mundo os
servidores muda a cúpula é no setor

1:16:18.520,1:16:23.230
privado isso dificilmente ocorre né
um diretor de empresa quando ele

1:16:23.230,1:16:27.940
raramente trocado trocado algumas vezes
empresa familiar sucessão dele o

1:16:27.940,1:16:34.960
afastamento e muda se sempre a base
então ou seja a visão de comando

1:16:34.960,1:16:38.830
normalmente se mantenha mesmo durante
muito tempo no setor público pela

1:16:38.830,1:16:43.930
própria essência da democracia
a cada quatro anos vai mudar a visão e

1:16:43.930,1:16:49.180
se tem comando e aí começa em variar o
fluxo de novo né

1:16:49.180,1:16:54.880
o servidor público responde eu sei o
que ele faz ele esconde o fluxo é ele

1:16:54.880,1:16:57.440
ele domina
informação ele detém para não

1:16:57.440,1:17:01.820
receber muita alteração para poder
ficar na zona de conforto dele para

1:17:01.820,1:17:05.240
evitar que mudar agora mudou tudo já
não sei mais nada a gente fazia isso

1:17:05.240,1:17:09.350
há dez anos era só agora veio mudou
tudo trouxe aí o nome de fulano

1:17:09.350,1:17:14.990
secretário que pode ser que ele acessou
nós faz sessão de descarrego né do do

1:17:14.990,1:17:20.120
novo chefe né
e essas variações também mas porque

1:17:20.120,1:17:23.120
se faria porque também não se tinha um
mapa de como era o fluxo anterior

1:17:23.120,1:17:27.500
também não tinha definição de de
fluxogramas sabia que alguém chega novo

1:17:27.500,1:17:30.680
vem olhar a 11 não vamos imaginar que
seja um bom secretário que vem com a

1:17:30.680,1:17:32.600
experiência pregressa e vem de outro
lugar

1:17:32.600,1:17:36.560
a tendência natural pressionou o fluxo
muda se o fluxo no pé disse um tempão

1:17:36.560,1:17:41.350
tá excesso de relatório a gente já
falou bastante trabalhos incompatíveis

1:17:41.350,1:17:44.690

o trabalho não é compatível espaço

1:17:44.690,1:17:49.190
não é compatível a pessoa a me
botaram a equipe não tinha onde enfiar

1:17:49.190,1:17:55.730
e por aí vai
tá sobre a produção tá produz mais

1:17:55.730,1:17:58.880
do que o necessário e isso gera
desperdício louco nas prefeituras

1:17:58.880,1:18:03.890
muitas vezes é não há um estudo muito
apurado de demanda cria-se sobre a

1:18:03.890,1:18:09.950
produção no hospital da cidade pequeno
na sua por exemplo está fechado e não

1:18:09.950,1:18:15.650
tem necessidade de abri-lo real a loja
pode ser um ganho efetivo mas é uma sua

1:18:15.650,1:18:21.320
produção seja saúde lá criou
aparelhos públicos além da capacidade

1:18:21.320,1:18:26.150
dicas e mantê-los que somente o
conselho seja há uma real necessidade

1:18:26.150,1:18:33.770
não há nem pode haver melhorias mas é
um pouco de sua produção é e aí vai

1:18:33.770,1:18:37.520
material didático é comum é sobre a
produção tem uma série de desvios

1:18:37.520,1:18:42.500
serviço você faz um curso oferta tem
capacidade e sem atender 100 pessoas

1:18:42.500,1:18:47.240
você consegue 50 na área do crase
então na pessoa de assistência social

1:18:47.240,1:18:53.090
que tem sua produção e cria programa
lá pra costureira não sei o que vai

1:18:53.090,1:18:56.600
mobilizar lícita compra mais
generosidade e consegue chegar no final

1:18:56.600,1:19:02.270
do curso quanto se forma duas três
nessa média quem trabalha sem o senhor

1:19:02.270,1:19:06.110
sabe que é dificílimo manter a demanda

1:19:06.110,1:19:09.720
então existe muita sobreposição da
mensuração real da demanda

1:19:09.720,1:19:13.260
tempo de espera entre um processo e
outro não falar um pouco demanda puxada

1:19:13.260,1:19:18.090
demanda arrastaram é entre um processo
em outro caso o processo estar lá na

1:19:18.090,1:19:22.110
mesa do procurador né
costuma ter um lindo um buraco negro

1:19:22.110,1:19:25.530
neste tipo de mesa né
às vezes vão para outras dimensões

1:19:25.530,1:19:30.420
né não sei só procurador jurídico

1:19:30.420,1:19:34.560
alguns secretários aprovações manter
nenhum então se você tem tempo de

1:19:34.560,1:19:39.900
espera entre um processo é um processo
e outro é isso vai derrubar a qualidade

1:19:39.900,1:19:44.370
e isso consultar tempo espera custa tá
agente prefeitura produção é

1:19:44.370,1:19:50.480
empurrada lançar o conceito mas não
vai empurrando para o outro pela frente

1:19:50.480,1:19:57.030
até chegar e processamento excessivo
também seja processa-se de mais algumas

1:19:57.030,1:20:01.560
coisas como fábrica de águas da prata
era tanto relatório era tanto a

1:20:01.560,1:20:05.580
questão ser é havia necessidade de
tanto o processamento de tantas etapas

1:20:05.580,1:20:09.780
de tantas reuniões porque tem prefeito
que tem reunião para definir a pauta da

1:20:09.780,1:20:14.970
reunião não é verdade
o trabalho do sebrae lara mesmo assim

1:20:14.970,1:20:20.220
né notinha reunião para pensar a
reunião não é provável que vai

1:20:20.220,1:20:24.720
debater na reunião regional faz uma
reunião geral para depois de abandonar

1:20:24.720,1:20:29.010
o verão ou seja o excesso proceder o
processamento ea e o sebrae é

1:20:29.010,1:20:31.980
interessantíssimo é porque você
pergunta efetivamente que ele agrega de

1:20:31.980,1:20:36.120
serviço têm mesmo pessoal tem
dificuldade em receber e responder

1:20:36.120,1:20:39.930
a única diferença e brian ele faz tão
bem feito as atividades meio e que todo

1:20:39.930,1:20:45.930
mundo respeita o órgão né com o
álbum é bem organizado mas é tanta

1:20:45.930,1:20:49.350
etapa interna tem tanto programas
internos têm programa de endomarketing

1:20:49.350,1:20:54.480
né pessoal do sebrae tem os pen drives
que o sebrae é tanto detalhe interno

1:20:54.480,1:20:59.040
que muitas vezes o empreendedorismo e se
a gente não sabe exatamente eu acho que

1:20:59.040,1:21:05.970
atinge outra questão ambiente físico
está a 2 local – a outras dependências

1:21:05.970,1:21:11.490
ou para desenvolvimento trabalho né é
quem nunca foi de fulano a prefeitura

1:21:11.490,1:21:15.990
foi lá na prefeitura resolveu não sei
o que falar na secretaria x seja um

1:21:15.990,1:21:19.320
excesso de deslocamentos que não vê
nas empresas não é esse deslocamento

1:21:19.320,1:21:23.469
muitas vezes um carro oficial consumindo
combustível enfim

1:21:23.469,1:21:26.920
de gastar então deslocar de um lugar
para o outro vem a reunião foi aqui vai

1:21:26.920,1:21:29.380
ser em outro lugar a isso tem lá na
outra secretaria essas horas são

1:21:29.380,1:21:33.820
dispersos
isso gera muito desperdício né

1:21:33.820,1:21:39.219
há até questões menores de organizar
uma sala uma reunião atividade tem

1:21:39.219,1:21:41.820
muito prefeito gente vai não tem sala
de reunião

1:21:41.820,1:21:45.849
nem a yahoo mas se chega lá vai buscar
cadeira não sei que você perde uma

1:21:45.849,1:21:48.699
hora duas horas servidores só para
arrumação de sala

1:21:48.699,1:21:52.929
aí eu tenho que parabenizar o spa sala
mais bonita de prefeitura que eu já vi

1:21:52.929,1:21:58.749
até hoje é em v negócio muito bonito
mas pelo que foi a ribeirão bonito lá

1:21:58.749,1:22:03.340
é o negócio não tenha se pega pega na
sala de licitação essa licitação

1:22:03.340,1:22:07.090
também o pessoal usa junto para
trabalhar é uma antiga estação de

1:22:07.090,1:22:11.320
trem um labirinto e até os pedaços que
tem que pular porque está interditado

1:22:11.320,1:22:18.119
porque está o piso cedeu nesse nível
você só para uma sala com o tempo pode

1:22:18.119,1:22:21.999
ter que se deslocar para repor o
suprimento uma caneta um cartucho de

1:22:21.999,1:22:26.139
impressora kaboul 14 pessoas secretaria
se desloca a outra não tem estoque

1:22:26.139,1:22:29.949
regulador não tem nada não têm
estoque mínimo

1:22:29.949,1:22:35.829
eu não quero muito tempo técnico as
escolas que as teorias 5s e tudo mais

1:22:35.829,1:22:41.349
perde-se muito espaço tá espaços
ociosos ou subutilizados então tem

1:22:41.349,1:22:44.829
muito lugar tem um monte pa sobrando ou
mal utilizado

1:22:44.829,1:22:50.229
né e espaço sobre utilizados que
também é bem comum tem um prefeito é

1:22:50.229,1:22:57.699
um prédio imenso fechado e uma galera
espremida no outro canto né e então é

1:22:57.699,1:23:02.860
repensar também o ambiente físico a
falta de perícia também pessoal tá

1:23:02.860,1:23:06.579
regras não são claras e objetivas
responsabilidade e autoridade e

1:23:06.579,1:23:11.559
controles mal definidos
ou seja o pessoal acaba sendo

1:23:11.559,1:23:16.329
desperdiçada por que muitas vezes não
sabe o que ele tem para fazer né

1:23:16.329,1:23:21.190
prefeituras e se assusta com o número
de servidores que você tem né

1:23:21.190,1:23:26.320
chega a prefeitura pequena mil
servidores 1.200 806 dos números giram

1:23:26.320,1:23:31.269
em torno disso a prefeitura também
pequenas e aí você vai achar mas será

1:23:31.269,1:23:34.380
que todo mundo tem esse dever se à
iniciativa privada mantém a mesma

1:23:34.380,1:23:38.189
quantidade de serviço
isso por exemplo um hospital privado por

1:23:38.189,1:23:41.639
uma diferença de números servidores é
muito grande né

1:23:41.639,1:23:47.309
agora é culpa do da pessoa não se
ninguém falou que ela tem que fazer né

1:23:47.309,1:23:50.879
a mulher me mandaram para cá que tem
falhado no seu sendo o cara errou ele

1:23:50.879,1:23:55.049
vai ficar inventando que fazer né quem
não se sente na subprefeitura de ver

1:23:55.049,1:23:59.279
todo mundo correndo pra lá e pra lá e
pra cá e não fazer nada está tudo

1:23:59.279,1:24:03.059
ocupado todo mundo tem um monte de coisa
que fazer e nada está acontecendo com o

1:24:03.059,1:24:07.349
cidadão
a sensação que dá é essa tá lá

1:24:07.349,1:24:10.769
tudo sempre nossa luta não pára está
atrasado tinha reunião agora na sua vez

1:24:10.769,1:24:15.779
não está aí que o efetivo serviços e
departamentos da secretaria prestou esta

1:24:15.779,1:24:21.149
a não mas eu resolvi eu tinha os
problemas da idéia

1:24:21.149,1:24:25.199
tá mas porque não têm regras claras
elas não são objetivas não sabe falta

1:24:25.199,1:24:31.889
de treinamento ea gente ficava fora não
sabe fazer não sabe não sabe tem que

1:24:31.889,1:24:37.049
treinar aqui em ribeirão é um problema
sério por exemplo a coderp né que a

1:24:37.049,1:24:40.709
nossa empresa de de tecnologia que
produz softwares para a prefeitura

1:24:40.709,1:24:47.069
municipal josé lello aula para cerca de
40 é funcionário da codepe na fap é

1:24:47.069,1:24:50.759
tem funcionários lá quando conclui
programação quando o concurso público

1:24:50.759,1:24:58.709
foi feita exigiu é cobol ou nem lembro
o que coloca o clipe programador em

1:24:58.709,1:25:02.399
clipper né
esse pessoal concursado o estágio

1:25:02.399,1:25:05.039
probatório passou
eles realmente durante esses três anos

1:25:05.039,1:25:11.759
dominavam cowboy clipe como ninguém né
hoje qual a utilidade de cowboy clipe

1:25:11.759,1:25:14.279
pra quem não sabe o que é comum henry
pena

1:25:14.279,1:25:19.889
são programas de linguagem de
programação na época dós né quem

1:25:19.889,1:25:25.889
não sabe o que é a dose existiu algo
antes do windows nem sempre foi tão

1:25:25.889,1:25:32.339
fácil a computadores next guardar os
comandos de barra barra tinha as coisas

1:25:32.339,1:25:35.699
tá então eu seja a e pela própria
essência ou seja não foi dar

1:25:35.699,1:25:40.619
treinamento agora esse reclamou também
o cara não se atualizou unidade porque

1:25:40.619,1:25:45.029
ele se autorizaria o emprego dele é
estável e ele falou ó ataque o

1:25:45.029,1:25:48.479
concurso tem um programa em clipes se
você não quer mais nada um clipe

1:25:48.479,1:25:53.730
se vocês querem quiseram tirar o dó
usar esse tal de windows e usar

1:25:53.730,1:25:57.840
navegação em nuvem é problema de
vocês e acaba terceirizando um monte de

1:25:57.840,1:26:04.200
coisa um outro lá estudou tauste mas
não há uma programação de

1:26:04.200,1:26:07.830
treinamento na iniciativa privada isso
dificilmente ocorre porque o programador

1:26:07.830,1:26:13.800
em clipe em qualquer empresa tecnologia
ali ele está no cafezinho ouvir o

1:26:13.800,1:26:16.680
diretor
e aí ele não aprende mais sobre se

1:26:16.680,1:26:20.460
atualizou então só a prefeitura tem
que ter e isso é que culpa o servidor

1:26:20.460,1:26:24.170
pouca não se atualiza como é que não
sabe mexer no onze ao ensino

1:26:24.170,1:26:29.840
o concurso exigiu não e 40 20 anos né
há 15 anos

1:26:29.840,1:26:33.780
então falta de treinamento andré e
treinamento periódico está os estados

1:26:33.780,1:26:37.740
têm as escolas governo tem tentado
fazer alguma coisa no sentido os

1:26:37.740,1:26:41.640
municípios ainda bem bem embrionária
treinamento outro uma coisa assim

1:26:41.640,1:26:45.810
interrupções nas tarefas de trabalho
está a sefas não tem um fluxo elas

1:26:45.810,1:26:52.230
vão bem um tempo para interromper aqui
aí tem que retomar tá chamado está

1:26:52.230,1:26:58.140
pendendo para volta para volta aí e se
empolga não agora vai sair né

1:26:58.140,1:27:03.000
para de novo tá e cada retomada
quem é quem quem trabalha na

1:27:03.000,1:27:07.050
administração impressão que o tempo
de 7 o tempo de regulagem de

1:27:07.050,1:27:11.190
equipamentos ele a retomada tem que
redefinir todo serviço e perde tempo e

1:27:11.190,1:27:17.940
pede custo tá excessivas multitarefas
né cara te fazer 200 coisas ao mesmo

1:27:17.940,1:27:22.080
tempo né
e aí aquela coisa do pato né pato que

1:27:22.080,1:27:27.870
andar que é voar e que nada nem falar
direito né então prefeito existe as

1:27:27.870,1:27:32.160
pessoas que vão assumindo muito
multitarefa e não se especializa né

1:27:32.160,1:27:35.790
e aí a teoria japonesa bem clara na
questão do foco da especialização

1:27:35.790,1:27:40.200
para evitar como tarefa porque é a
idéia do papa que quer fazer tudo

1:27:40.200,1:27:44.610
funcionar direito
tá não aproveitamento integral de

1:27:44.610,1:27:48.420
talentos né
vocês têm talentos dentro dos quadros

1:27:48.420,1:27:52.500
vocês com toda certeza gente muito boa
gente que sabe fazer que vocês não

1:27:52.500,1:27:55.850
fazem idéia do que ela sabe fazer

1:27:55.940,1:27:59.910
programas federais já foram criados a
câmara dos deputados tem um banco de

1:27:59.910,1:28:03.600
talentos que entrar no site da cama dela
banco de talentos

1:28:03.600,1:28:07.260
viu isso inclusive o software faz isso
é software livre por câmera

1:28:07.260,1:28:11.730
disponibilizou os municípios a cada
servidor da câmara os deputados podem

1:28:11.730,1:28:17.040
falar olha eu estou aqui como um
assessor nível 3 classe 25 é uma das

1:28:17.040,1:28:23.430
imensas né
só que eu fiz um curso de contabilidade

1:28:23.430,1:28:29.520
ela vai lá e coloca está lendo olha eu
fiz um curso de seila tai chi chuan

1:28:29.520,1:28:34.230
aí você então existe um mapeamento
constante de todos os servidores da

1:28:34.230,1:28:38.160
câmara são obrigados a dizer quais
talento que ele tem independente de da

1:28:38.160,1:28:41.760
bobagem que fosse tem a ver não tem a
maioria pois eu quero fazer vamos

1:28:41.760,1:28:45.630
relaxar todo mundo tá vamos pôr
ginástica nas empresas gol japonês

1:28:45.630,1:28:49.020
fácil pois já tenho cara que faz tai
chi chuan

1:28:49.020,1:28:57.030
vamos fazer a festa da mandioca vai ter
lá é e foi o vídeo da dilma

1:28:57.030,1:29:01.080
gabriela saudando a mandioca é a festa
da mandioca

1:29:01.080,1:29:04.470
aí eu falei um pouco a quem sabe
receita de mandioca de repente se tem

1:29:04.470,1:29:08.670
uma pessoa no seu banco talento que é
especialista em receita de mandioca

1:29:08.670,1:29:12.390
eu procuro eu descobri lá que existe um
brigadeiro de mandioca

1:29:12.390,1:29:16.770
falaram que tem que experimentar então
é agora como é que se vai saber se

1:29:16.770,1:29:21.420
você tem um talento que criou o
brigadeiro de mandioca né e pode criar

1:29:21.420,1:29:25.560
um e aí pode fazer 70 transferência
nos 45 pessoas ela entrou como concurso

1:29:25.560,1:29:30.810
de outra coisa se formou e nutrição
fez curso de gastronomia é viciado e

1:29:30.810,1:29:36.360
masterchef enfim né é se qualifica
então até aproveitar integralmente

1:29:36.360,1:29:39.750
primeira coisa mapear quem que vocês
têm e onde vocês podem usar porque

1:29:39.750,1:29:44.070
quem foi a idéia é liberar para novas
tarefas de melhor os processos flamengo

1:29:44.070,1:29:48.570
agora a gente pode remanejar ela tem que
fazer isso por lei enfim tem uma parte a

1:29:48.570,1:29:53.370
ser percorrida do chamado do que tinha
quando se faz a lei do realinhamento

1:29:53.370,1:29:56.820
funcional então se cria novos
realinhamentos funcionais com base nos

1:29:56.820,1:29:59.700
talentos isso é possível e legal tem
problemas em obter aprovação

1:29:59.700,1:30:04.020
legislativa
enfim para criar novos serviços

1:30:04.020,1:30:08.870
tá novos produtos e vocês devem ter
gente muito boa que falar que tinha

1:30:08.870,1:30:12.900
porque pré é servidor público tem
aquele problema brinca em santa rosa

1:30:12.900,1:30:16.870
branco de novo servidor público tem a
mania de se aposentar em serviço

1:30:16.870,1:30:20.470
né ele acabou de passar no concurso
público se pergunta por lei como é que

1:30:20.470,1:30:27.610
tá tá legal do concurso falta 29 anos
e oito meses pra mim me aposentar ou

1:30:27.610,1:30:32.260
seja você não quer fazer mais nada se
não tem nenhum esporte e outras 29 anos

1:30:32.260,1:30:36.790
e oito meses vão mudar os seus gostos
vão mudar a tua vida também descobrir

1:30:36.790,1:30:41.440
novas coisas e vai ter esse pode ser um
vai tentar fazer exatamente a mesma

1:30:41.440,1:30:47.710
coisa esses 29 anos né então de tentar
identificar vez as pessoas estão

1:30:47.710,1:30:51.910
dispostas a fazer outras coisas né
e é justamente nesse pensamento que o

1:30:51.910,1:30:55.150
que barack obama deu aquela declaração
mix de igualmente kogan

1:30:55.150,1:30:58.330
vamos fazer um governo verde de novo que
as pessoas participe com o servidor

1:30:58.330,1:31:02.620
participe possa trazer idéias por mais
absurdas que seja vamos repensar o

1:31:02.620,1:31:08.080
governo tá era que estrutura estruturas
organizacionais que bloqueia o fluxo

1:31:08.080,1:31:13.180
contínuo aí pra gente vai entrar no
site o pec naquele organograma tem 112

1:31:13.180,1:31:17.220
tamanho parece que é uma multinacional
imensa prefeitura de 5 mil habitantes

1:31:17.220,1:31:22.150
tem 200 níveis gerar que se aprove no
siqueira do rio para formalizar uma

1:31:22.150,1:31:25.930
tendência sempre diminuir ao máximo
diminuir o número de departamentos

1:31:25.930,1:31:30.730
secretarias e multifunções pra lá que
se fala um monte nível porque esse

1:31:30.730,1:31:36.190
excesso de verão um bloqueio o fluxo e
aí cria uma série de estrutura erros

1:31:36.190,1:31:41.320
no recrutamento e seleção é muito
comum nos concursos malfeitos vamos

1:31:41.320,1:31:44.410
dizer os concursos bons e não vou nem
falar daqueles outros concursos que a

1:31:44.410,1:31:50.110
imprensa noticia que às vezes perde lá
o cara vai ser montador de lavador de

1:31:50.110,1:31:57.880
autos e pede português matemática
lógica que isso influi na boa lavagem

1:31:57.880,1:32:03.040
de um alto
ele fala com alguém mas que fala pra

1:32:03.040,1:32:08.950
mim tá pronto então o processo
seletivo concurso público deve ser

1:32:08.950,1:32:12.520
neste momento só prova você pode ter
provas mais prático mais objetiva

1:32:12.520,1:32:17.020
outras formas recrutamento e seleção
é recrutar bem porque estágio

1:32:17.020,1:32:20.350
probatório era para funcionar mas na
prática não funciona alguém já viu

1:32:20.350,1:32:23.880
alguém ser exonerado em um estágio
probatório

1:32:23.880,1:32:29.389
mas é então nós estamos em 90
tem um que deu

1:32:29.389,1:32:35.090
o google qualquer coisa por cento né é
muito baixo mas é raro existe comissão

1:32:35.090,1:32:37.909
de seleção
minas gerais é um pouco melhor nisso

1:32:37.909,1:32:43.610
né tem alguns procedimentos lá tal as
cidades mineiras tendem até a

1:32:43.610,1:32:48.769
avaliação de desempenho pelo menos
teve um movimento maior nesse sentido

1:32:48.769,1:32:53.510
que aqui nós em são paulo
a falta de foco estratégico e funcional

1:32:53.510,1:32:59.769
seja qual é o foco não tem estratégia
não se sabe onde vai não tem foco né

1:32:59.769,1:33:03.979
resort resort é eu não conseguir a
tradução em português e três pás

1:33:03.979,1:33:09.709
citações do dicionário passar adiante
mas é é uma sentida assim dodô o

1:33:09.709,1:33:13.880
quanto o serviço público
um faz um pedaço passa para o outro que

1:33:13.880,1:33:16.760
passa para o outro vai fazendo três
passos né

1:33:16.760,1:33:21.019
quero jogar os agentes se ter muito pra
contrato mas é um tempo pode usar outra

1:33:21.019,1:33:25.130
coisa e o qual é o problema do do
trespasse né

1:33:25.130,1:33:28.820
cada vez vão começar e terminar ele
faz um pedaço passa para o outro

1:33:28.820,1:33:33.050
olha que esse momento vai pegar você
tem que explicar tudo que você fez né

1:33:33.050,1:33:37.249
e ele não participou do outro a chance
de fazer rádio é maior então quando a

1:33:37.249,1:33:40.820
gente mapeou os fluxos gente vê que tem
um monte de trespasse e 3 passem a um

1:33:40.820,1:33:46.429
público que mais tem nos processos e
isso faz uma perca de tempo imensa e

1:33:46.429,1:33:50.239
outro funcionário que recebe o servidor
que recebe no segundo segundo momento o

1:33:50.239,1:33:53.329
transpasse ele tem que ser muito bom
gente porque ele não viu a primeira

1:33:53.329,1:33:56.329
fase
ele não foi lá ao fiscal for life o

1:33:56.329,1:34:00.079
evento ou toalha para fazer a autuação

1:34:00.079,1:34:04.189
quem trabalha ou privado sabe que é bem
combatido seja funcionário faz tudo do

1:34:04.189,1:34:07.969
começo ao fim normalmente ele tem que
ele faz é alto o vendedor de

1:34:07.969,1:34:10.939
medicamento ele vai lançar o pedido se
faz acompanhar e ver se a nota chegou

1:34:10.939,1:34:15.439
ele o responsável corretor de seguros
por exemplo não tem muito espaço ele

1:34:15.439,1:34:19.130
ele vem de seu seguro ele aciona o seu
seguro pra você e ele mantém um

1:34:19.130,1:34:24.349
relacionamento enfim evita de ter que
passar porque perde muito tempo mesmo na

1:34:24.349,1:34:28.399
bola dessa forma quando não fica parado
porque a gente olha tu vai ver na frente

1:34:28.399,1:34:33.679
mas muitas vezes o trespasse é feito
por lote e não punir posição eu

1:34:33.679,1:34:39.199
espero juntar um monte de qualquer coisa
qualquer demanda para passar pra frente

1:34:39.199,1:34:42.690
e tem gente que gosta disso não junta
tudo termina no fim do mundo

1:34:42.690,1:34:46.860
o picadinho não gosto quem nunca ouviu
isso né

1:34:46.860,1:34:50.280
não tem nem projeto aí que se aí a
perca de tempo é ainda maior

1:34:50.280,1:34:56.160
tá então esse é um são desperdícios
qual é a questão do desperdício está

1:34:56.160,1:34:59.850
ele é bem disse ele é difícil de
visualizar a gente consegue imaginar um

1:34:59.850,1:35:05.610
outro mas é um pouco nebuloso como
mapear esse desperdício tá algumas a

1:35:05.610,1:35:09.449
gente pode sentir neste sentido a
prefeitura ineficiente é promessa se

1:35:09.449,1:35:14.880
fosse um cientista é isso eu não vim
aqui de sexta à tarde né tirando o

1:35:14.880,1:35:19.610
pessoal está aguardando da o mapa da
cervejaria colorado

1:35:19.670,1:35:23.699
os desenhos estão perdendo uma tarde
inteira

1:35:23.699,1:35:29.760
todas ainda há os demais estão aqui
porque sentir o que é ineficiente em

1:35:29.760,1:35:33.710
algum momento é buscar um pouco mais
eficiência tá

1:35:33.710,1:35:39.960
esses são as quatro chaves informação
processos é é um ambiente físico tá

1:35:39.960,1:35:45.900
e as pessoas está sobre o fluxo de
processos e tarefas está como é que

1:35:45.900,1:35:49.820
nós vamos tentar entender isso aí tá

1:35:49.949,1:35:53.100
a idéia é justamente isso a gente
tenta identificar todos aqueles

1:35:53.100,1:35:56.550
desperdícios tentar começar
melhorá-lo sanear para que o fluxo

1:35:56.550,1:36:00.600
fique simples está ficam apenas as
funções processo que são

1:36:00.600,1:36:03.960
obrigatórias o que agrega valor
o poupatempo é isso que vamos entrar

1:36:03.960,1:36:10.440
entra com o colega e sogra no poupatempo
que é aquilo que achar defeito e vai

1:36:10.440,1:36:13.530
ver que todos os processos que vocês
vêem lá agrega um tipo de serviço

1:36:13.530,1:36:18.480
cidadão a eles tentaram eliminar o
máximo e mesmo o processo burocrático

1:36:18.480,1:36:23.969
feitos internamente não tem os guichês
vale profundo aquela turminha do fundo

1:36:23.969,1:36:26.880
faz parte a parte burocrática
obrigatório mas que não agrega valor

1:36:26.880,1:36:35.250
que está na linha de frente agrega
valor está a tentar evitar tentado e

1:36:35.250,1:36:39.570
aí depois disso né depois de a gente
ter melhorado os processos é da

1:36:39.570,1:36:43.770
velocidade a eles né
a segunda é porque o processo agora

1:36:43.770,1:36:49.500
está curto só que trava que o autor
não pode ou qualquer logo o setor aqui

1:36:49.500,1:36:53.340
que dá uma travada
tá e aí o serviço também acaba não

1:36:53.340,1:36:56.130
agregando qualidade

1:36:56.130,1:37:01.889
existem dois tipos de fluxo de processo
está o processo é o fluxo atual que

1:37:01.889,1:37:05.550
todo mundo usa toda a prefeitura tem ele
funciona sempre é o chamado fluxo

1:37:05.550,1:37:09.780
interrompido
ou seja eu faço a minha parte tá eu

1:37:09.780,1:37:13.139
gero estoque de produto a licitação
faz a cotação vai fazer dez coisas

1:37:13.139,1:37:19.020
pede tudo pra depois e para o próximo
né ou seja ele faz história passa pra

1:37:19.020,1:37:22.620
frente o que acontece nesse fluxo por
exemplo esse aqui tá com uma pilha

1:37:22.620,1:37:27.239
imensa de trabalho esse que recebeu o
pior está falando tão tranqüilo e

1:37:27.239,1:37:30.570
esse aqui tá coçando o saco
o pessoal tá bravo com ele porque não

1:37:30.570,1:37:34.830
faz nada mas não chegou serviço ele
ainda que no final não chegou nem ao

1:37:34.830,1:37:38.880
chegar em mim eu resolvo né
esse chamado fluxo interrompido isso é

1:37:38.880,1:37:43.949
a coisa mais comum nas prefeituras
quem se ferra que está no começo e que

1:37:43.949,1:37:48.480
estava como sempre a demanda louca e lá
na frente como tem muitos stop go como

1:37:48.480,1:37:52.860
tem muitas interrupções como tem tem
muitas gambiarras tem muitos desvios

1:37:52.860,1:37:58.889
o processo aqui fica lento na ponta
final acaba acaba ficando lento

1:37:58.889,1:38:03.239
tá tendo a toyota de produção
baseados no fluxo contínuo a produção

1:38:03.239,1:38:07.139
em série
tá diminui as atividades quem começa

1:38:07.139,1:38:12.719
termina para diminuir a uma para o
trespasse ou seja a eu terminei um

1:38:12.719,1:38:16.949
quando vai para o 2º aqui ela seja
tinha bolinha mas a china já vai pronta

1:38:16.949,1:38:19.830
que o terceiro só agrega isso
ou seja isso numa linha de produção

1:38:19.830,1:38:23.449
mas dá pra fazer o serviço também ou
seja quando ele vai ser no passado

1:38:23.449,1:38:28.139
continuamente o serviço tem que ser
desenhado de forma a icon continuamente

1:38:28.139,1:38:32.250
de um pro outro para que ninguém fique
sobrecarregado e que ninguém fique

1:38:32.250,1:38:35.520
parado em que você não tem os
estrangulamentos para um determinado

1:38:35.520,1:38:41.520
setor e não vai né
outro conceito que é importante do

1:38:41.520,1:38:45.330
sistema linha que depois a gente vai ver
isso em detalhes a questão de puxar

1:38:45.330,1:38:50.670
empurrar a demanda aqui nós temos
exemplo em cima de como acontece na

1:38:50.670,1:38:55.290
prática na prefeitura
a demanda é empurrada né inclusive a

1:38:55.290,1:38:58.469
gente usa o termo empurra a obra
infelizmente não vamos lá na

1:38:58.469,1:39:02.880
prefeitura para empurrar o processo que
não está indo para o gabinete fala com

1:39:02.880,1:39:07.230
um fala com o outro do que fotos o
documento vai lá pega o documento vai

1:39:07.230,1:39:11.110
agora vai
é gente e tudo é assim prefeitura vai

1:39:11.110,1:39:17.530
empurrando o próximo né
está todo mundo de bem até ainda um

1:39:17.530,1:39:21.130
empurra para o outro né
o serviço é sempre empurrada ele nasce

1:39:21.130,1:39:25.270
do começo né
êêê o que acontece e você tem que

1:39:25.270,1:39:29.680
sair desesperado pelos corredores
primeiro para saber aonde que parou aí

1:39:29.680,1:39:33.130
eu falei com fulano para nós ficamos
equipe lá empurra o setor certo tá

1:39:33.130,1:39:38.170
como que os japoneses vêem o serviço a
produção e isso muda muito

1:39:38.170,1:39:42.910
o serviço é puxado ele vai do final
para o começo

1:39:42.910,1:39:47.140
ou seja o responsável por aquele
processo o caso está na ponta final o

1:39:47.140,1:39:52.120
cara que vai entregar o serviço ao
cidadão e ele vai puxar cada etapa

1:39:52.120,1:39:56.650
então ela começa do final e aí ele
vem ele vai puxando você já fez e

1:39:56.650,1:39:59.860
agora traz o outro tom
nós porque hoje ele fala não chegou em

1:39:59.860,1:40:03.520
mim
tem alguém escutou isso não chegou em

1:40:03.520,1:40:07.030
mim né
no sistema linha no sistema de

1:40:07.030,1:40:10.630
prefeitura e chuta ou seja esse
responsável passa a ser responsável

1:40:10.630,1:40:13.150
por aquela política pública era a
medida enfim para aquele ato

1:40:13.150,1:40:18.790
administrativo é o cara final e aí ele
vai puxando o processo porque ele

1:40:18.790,1:40:22.270
consegue ver os guardá los
ele consegue ver isso é uma mudança

1:40:22.270,1:40:27.040
muito simples de se fazer e que gera
resultados fantásticos

1:40:27.040,1:40:31.780
tá nomear o cara final do processo e
porque a responsabilidade é dele ele

1:40:31.780,1:40:35.020
está na ponta final
finalmente é o professor enfim o

1:40:35.020,1:40:40.600
diretor se não a mais para lá você
tem que puxar cada processo traz para si

1:40:40.600,1:40:44.920
e às vezes é uma ligação é uma
disappear é simplesmente começo de

1:40:44.920,1:40:48.580
conseguir fazer o chá porque parou
porque quando está na ponta final

1:40:48.580,1:40:52.120
realmente diretamente ele tem uma
responsabilidade maior ou seja e também

1:40:52.120,1:40:56.320
não tem um cargo mais forte como está
puxando a para o lado que foi ontem de

1:40:56.320,1:41:01.300
férias vezes ele resolve rapidamente
pelotão passe para o outro que faz seja

1:41:01.300,1:41:05.350
a demanda civil autoriza porque senão
para ali aí vem ela não tem que

1:41:05.350,1:41:09.400
esperar as férias aí você nem se fala
quem nunca foi fácil mas ninguém me

1:41:09.400,1:41:15.070
avisa ninguém fala nada porque o cara
que tinha que empurrar se ele sair

1:41:15.070,1:41:18.880
também foi removido ou não dá
importância não tá nem aí está

1:41:18.880,1:41:22.120
aposentado e serviço deixa de empurrar
a coisa

1:41:22.120,1:41:26.200
tá então essa primeira forma de
reorganizar a administração puxando as

1:41:26.200,1:41:36.090
demandas e não empurrando não é
prefeito ele tem que delegar quem puxa

1:41:36.480,1:41:41.950
não porque ele vai fiscalizar por meta
né e puxar os processos não é

1:41:41.950,1:41:47.740
necessariamente ficar cfc peão de obra
é o processo é desenhado do começo do

1:41:47.740,1:41:52.690
fim
o poupatempo é assim ele puxa a demanda

1:41:52.690,1:41:57.700
primeiro vou lá e peço o eu cidadão
do processo é puxado por mim eu

1:41:57.700,1:42:01.440
cidadão vou lá no poupatempo e pés
por exemplo o novo rg

1:42:01.440,1:42:06.430
eles vão puxar demora seja tudo que eu
preciso pra que eles vão resolver me

1:42:06.430,1:42:09.040
trazer
eles vão chegar falou assim ah então

1:42:09.040,1:42:11.500
você precisa comprovar endereço e não
tentam fazer entrar na sala de

1:42:11.500,1:42:17.950
informática ali entrava em sua conta da
net imprimir a european digital de foto

1:42:17.950,1:42:22.630
vale fora tem o cara cobra se sintam em
casa foto seja ele puxa toda então se

1:42:22.630,1:42:27.100
eu disser visto do final o começo
porque o que acontece já no ataque

1:42:27.100,1:42:33.310
alecsandro que você precisa
amanhã vou travar não sei não sei

1:42:33.310,1:42:38.880
serve afinal a falta de perfil do atleta
não serve então tem que tirar o

1:42:43.860,1:42:52.120
prefeito sim sim
é por isso que ao puxar a demanda é

1:42:52.120,1:42:58.450
mais fácil você achar o problema do
que esperar esperar porque quando a

1:42:58.450,1:43:04.330
demanda empurrada
você percebe quando ela quebra é não

1:43:04.330,1:43:07.570
e quando você tem algo é o deficiente
pra ver o que é pior você passa anos

1:43:07.570,1:43:13.330
em descobrir que tem o problema é essa
questão do link essa idéia de puxar a

1:43:13.330,1:43:17.170
demanda então é lógico você pode ter
vários setores puxando a demanda não

1:43:17.170,1:43:21.010
precisa puxar tudo lá na frente então
se tem processo e se puxa desde que esse

1:43:21.010,1:43:25.570
puxa desse vez de um empurrando ele já
tem demanda de puxar o processo tem

1:43:25.570,1:43:29.920
terra para fazer isso em si que me está
então em capturar esses são os

1:43:29.920,1:43:33.900
principais conceitos linha eliminar os
processos que não agrega valor

1:43:33.900,1:43:40.320
para resumir as principais a elementos
aí a gente até falou bastante só um

1:43:40.320,1:43:45.360
quadro comparativo entre a gestão livro
seleção tradicional linha ele é mais

1:43:45.360,1:43:48.600
visual a gente entrou nos conceitos
visuais mas por exemplo quem conhece o

1:43:48.600,1:43:52.199
programa estação kanban que é um
sistema japonês que eles gostam muito

1:43:52.199,1:43:55.620
é tudo muito visual você encher qual
é o processo entra numa sala japonesa

1:43:55.620,1:43:59.909
tem exatamente o que você tem que fazer
para onde vai depois né hoje o pessoal

1:43:59.909,1:44:04.230
gosta muito de usar a campanha com prost
ti né até e tem programas também não

1:44:04.230,1:44:09.989
dá pra fazer na parida populoso bom
enquanto outras mais complexas gestão

1:44:09.989,1:44:15.420
ela sempre mais gestão provisão ou
seja você não precisa você não vai

1:44:15.420,1:44:18.989
fazer se não é fazendo vai ser feito
com base em relatórios em base em

1:44:18.989,1:44:23.190
documentos básicos na visão é mais
visual vai buscar dentro do pt

1:44:23.190,1:44:26.670
enquanto na gestão tradicional é
preciso relatório da educação tá bom

1:44:26.670,1:44:31.770
não vai nas escolas vamos ver como é
que tá dá para descobrir a decisões

1:44:31.770,1:44:34.380
à distância
eu já convivi com o prefeito que não

1:44:34.380,1:44:40.110
sai da mente por nada nada né da tua
cidade

1:44:40.110,1:44:43.830
a casa foi a tua cidade não saía por
nada

1:44:43.830,1:44:48.840
essa passagem da prefeitura na casa dele
que era na frente de carro é não

1:44:48.840,1:44:53.280
estava no perfil dele tal enfim mas era
difícil é difícil tomar decisões à

1:44:53.280,1:44:59.400
distância e coisas hiperdia né
puxar o processo em vez de empurrar os

1:44:59.400,1:45:03.719
processos reduzir os trabalhos que não
agrega valor e aí vem uma definição a

1:45:03.719,1:45:08.130
sistema tradicional aquela busca
eficiência o que acelerando o trabalho

1:45:08.130,1:45:10.440
valor agregado
não é que o método tradicional nem

1:45:10.440,1:45:14.909
identifica valor agregado identifica mas
a lse que acelerar o trabalho foi legal

1:45:14.909,1:45:19.040
ele quer melhorar aquilo que não está
agregando valor e que dá uma patinada

1:45:19.040,1:45:23.489
se quer criar o melhor sistema de
burocracia do mundo enquanto que o

1:45:23.489,1:45:28.500
problema de ter grande burocracia né
então essa é outra questão

1:45:28.500,1:45:33.989
o processamento individual cada coisa é
processado individualmente no sistema

1:45:33.989,1:45:37.650
linha começo ao fim
a pessoa tem uma função ou outro

1:45:37.650,1:45:41.550
profissional por lote até esperando
lote disso né as demandas são

1:45:41.550,1:45:45.290
acumulados e processado agora vão
resolver tal coisa resolve tudo tá

1:45:45.290,1:45:50.530
aprimoramento dos produtos processo
levará a melhores resultados né

1:45:50.530,1:45:54.480
ou seja busca aprimorar os processos
enquanto o sistema tradicional busca

1:45:54.480,1:45:58.870
resultados pelo curso global conseguir
reduzir custos global futebol processo

1:45:58.870,1:46:03.670
foi melhor porque importa detalhes muito
processuais tá qualidade gerada dentro

1:46:03.670,1:46:07.330
dos processos tem uma linha prevê
acontecerá a tradicional pensa na

1:46:07.330,1:46:11.320
qualidade por inspeção supervisão
vão melhorar o serviço como botar mais

1:46:11.320,1:46:17.170
regra supervisionando né aumentando
nossos feitores do servidor público né

1:46:17.170,1:46:22.960
manda o tronco vamos lá e nunca vão
resolvendo é qualidade gerada tenta

1:46:22.960,1:46:27.520
fazer perguntas estão sem uma linha
muito pautado em fazer perguntas ou seja

1:46:27.520,1:46:30.760
como eu posso melhorar isso com os
processos são feitos e conexão

1:46:30.760,1:46:33.970
profissional os líderes têm que dar
respostas o que é muito difícil que

1:46:33.970,1:46:38.770
ele precisa incluir saibam tudo o que
não é bem verdade

1:46:38.770,1:46:44.790
como é que se começa o sistema de
linha na comex o sistema enxuto começa

1:46:44.790,1:46:49.210
normalmente ele começa como auditoria

1:46:49.210,1:46:54.370
é essa auditoria ela é focar ela tem
20 tantos de análise são os 20

1:46:54.370,1:46:58.720
principais pontos e se até esse livro
é um livro muito bom de outubro ele é

1:46:58.720,1:47:02.890
inglês evidentemente mas a nossa é
montar um trabalho de tradução desse

1:47:02.890,1:47:07.600
material que foi o que foi aplicado em
orçam 20 pontos cada ponto tem lá as

1:47:07.600,1:47:13.720
suas 10 20 a subir pontos então você
tem um grão de análise é muito grande

1:47:13.720,1:47:17.380
está
e aqui vai ter lá desde é a que está

1:47:17.380,1:47:20.020
maior
então você vai ter o todos os itens

1:47:20.020,1:47:22.480
avaliados liderança gestão
preparação qualidade tempo

1:47:22.480,1:47:28.540
informação sistema todos os itens
essa pontuação vai de nível 1 a 5 e

1:47:28.540,1:47:34.180
aí gera esse mapa né ele está
quanto maior a área vermelha mais

1:47:34.180,1:47:41.080
eficiente é o setor o órgão né
e quanto menor é mais eficiente então

1:47:41.080,1:47:44.530
aqui também nesse exemplo aqui da
prefeitura de bom jesus não sei se

1:47:44.530,1:47:49.540
existe um prefeito que o seu nome está
muito ineficiente em tecnologia e por

1:47:49.540,1:47:54.640
exemplo na disposição né
ele está bem eficiente é normalmente

1:47:54.640,1:47:57.610
isso aqui tem de ser um pouco mais
parecido com um círculo porque

1:47:57.610,1:48:00.130
dificilmente alguém é muito bom em
alguma coisa muito ruim

1:48:00.130,1:48:03.940
outro mas é só por exemplo fica claro
como isso se torna um pouco mais visual

1:48:03.940,1:48:10.330
tá é por isso que alguns em algum
exemplo tá pode ter alguma tradução a

1:48:10.330,1:48:15.460
gestão está o aprimoramento mas por
exemplo aqui uma questão é sobre

1:48:15.460,1:48:21.190
gestão teria uma pergunta mais ou menos
assim é com é com que eficácia o

1:48:21.190,1:48:25.480
gestor história toma toma medidas em
resposta a um por exemplo o gerente

1:48:25.480,1:48:29.080
estão muito ocupados por reconhecer o
problema os direitos não reconhece o

1:48:29.080,1:48:33.340
problema do conflito os gestores tomam
medidas e você vai ter uma série de

1:48:33.340,1:48:38.050
opções
tá pra cada questão são mais de 400

1:48:38.050,1:48:42.969
itens avaliados está uma questão do
linho e aí é por exemplo o próprio

1:48:42.969,1:48:46.719
manual de auditoria já te dá um
parâmetro né

1:48:46.719,1:48:51.190
o plano parece que os governos
americanos fizeram eles já ao fazer

1:48:51.190,1:48:55.270
auditoria já tem um resultado pré
pronto dos príncipes pela experiência

1:48:55.270,1:48:58.780
acumulada acadêmica tá
por exemplo aqui foi feita a inserção

1:48:58.780,1:49:03.040
do item 1 fosse resposta foi a 1 já tem
uma resposta o gerente realmente

1:49:03.040,1:49:08.650
raramente entram entrar em contato entre
em contato com seus relatórios diretos

1:49:08.650,1:49:13.000
os membros normalmente não é vão para
seus vídeos para decisões não vão

1:49:13.000,1:49:15.100
provar para os seus dias para tomar a
decisão

1:49:15.100,1:49:19.719
o objetivo curto intervalo de liderança
interpretação e depois haver uma lista

1:49:19.719,1:49:24.760
do que fazer isso já foi sistematizado
lá fora registrar formalmente os

1:49:24.760,1:49:28.630
problemas – a equipe não pode resolver
sozinho atualizar o procedimento de ti

1:49:28.630,1:49:33.190
é gerenciamento diário de intercâmbio
eu acho que cada caso vai ter soluções

1:49:33.190,1:49:38.380
é essa questão da editoria linha é
muito interessante conta disso ele

1:49:38.380,1:49:41.770
consegue dar uma visão para uma de por
onde começar

1:49:41.770,1:49:44.800
o programa de eficiência e todo mundo
sabe que o conselho eficiência que

1:49:44.800,1:49:49.360
muito do que eu falei aqui até agora
parece até óbvio eu volto a prefeitura

1:49:49.360,1:49:55.270
não começa você sair do nível 1
nível 5 o cliente falou chega a ser 20

1:49:55.270,1:49:59.170
anos é uma mudança cultural de
pensamento né

1:49:59.170,1:50:03.130
mas a aplicação desse tipo de
metodologia permite com que você tenha

1:50:03.130,1:50:08.340
dentro de outra vão ser 20 pontos de
checagem em cada departamento

1:50:08.340,1:50:13.579
você tem o que os americanos chamam de
roadmaps seja um mapa de ações

1:50:13.579,1:50:19.369
é pra começar a pensar cada atividade
em si e para cada atividade

1:50:19.369,1:50:23.479
nós vamos a uma ferramenta de
administração achamos um problema para

1:50:23.479,1:50:26.659
usar a ferramenta para resolver eu vou
passar rápido então o pessoal está

1:50:26.659,1:50:32.570
dormindo já mas é nas ferramentas que
depois mas só ferramenta só para

1:50:32.570,1:50:36.949
exemplificar um pouquinho mas pra gente
achou um problema por exemplo com

1:50:36.949,1:50:40.639
relação à estrutura física a gente
tem lá os 5s que a administração sabe

1:50:40.639,1:50:44.269
que a 5s né
é uma ferramenta tinha pra essa

1:50:44.269,1:50:48.800
impressão dele seria quem sabe falar
japonês aceitou 16 isso não sei fazer

1:50:48.800,1:50:53.929
falar ah mas enfim de como organizar
melhor as coisas estão aí você tentou

1:50:53.929,1:50:58.579
aplicar se toda essa técnica de todos e
melhoria mapeamento do fluxo de valores

1:50:58.579,1:51:02.059
em todo o mundo teoria sobre o assunto
se você identificou que o problema é

1:51:02.059,1:51:04.820
esse
aplica-se técnico obviamente fluxo de

1:51:04.820,1:51:10.429
valor o fluxo contínuo já fala um
pouco e tem sistematização de como foi

1:51:10.429,1:51:13.789
feito em todos os manuais de toda a
bibliografia de linda pois vai detalhar

1:51:13.789,1:51:18.229
cada remédio diz que a pílula no
começo para as disfunções primeiro

1:51:18.229,1:51:21.679
passo é identificar as funções cada
disfunção vai ter um remédio

1:51:21.679,1:51:26.449
diferente está tempo até tempo táxi
neckel defender aquela questão da

1:51:26.449,1:51:31.189
demanda do stop go que você impor o
ritmo melhor nas atividades têm forma

1:51:31.189,1:51:35.689
de fazer criação de trabalho produto
padronizado né

1:51:35.689,1:51:39.289
alguns serviços podem ser extremamente
padronizados outros não

1:51:39.289,1:51:44.809
é o que pode ser também técnicas de
padronização implementação do

1:51:44.809,1:51:49.939
sistema puxados também não ter um
detalhamento de como é como implementos

1:51:49.939,1:51:53.269
tenha puxado
a gente sabe que um português um pouco

1:51:53.269,1:51:56.689
escassa bibliografia mas é sempre
procurando bibliografia sobre nove seu

1:51:56.689,1:52:01.459
escritório linha é vocês conseguem
adaptar-se não gosta nada do leão

1:52:01.459,1:52:05.629
público mas do célebre no setor
público mas dá pra essas ferramentas

1:52:05.629,1:52:10.010
foi tem tem bastante livro sobre isso em
português

1:52:10.010,1:52:16.729
o sistema de nivelamento não vou me
aventurar fala japonês nec é pra você

1:52:16.729,1:52:19.399
nem vê lá
o volume de serviço dentro do órgão

1:52:19.399,1:52:23.659
tá eu tenho uns fazendo muito outros
fazendo bem um monte de fazer um pouco

1:52:23.659,1:52:27.420
normalmente é assim né então técnico
vevé lamento identificar

1:52:27.420,1:52:34.890
são tá ciclo de aprendizagem é que eu
construí medir aprender é uma

1:52:34.890,1:52:40.530
variação do pdc aqui é mais usado
aqui no brasil embora eu o se o ciclo de

1:52:40.530,1:52:44.670
aprendizado um pouco mais simples né
você constrói média prende constrói

1:52:44.670,1:52:49.699
média aprende né pouco mais simples
mais fácil também de cada ciclo está

1:52:49.699,1:52:54.390
trabalhando
ficou duas vezes há aqui um conceito

1:52:54.390,1:52:57.120
interessante que a vale perdeu 1 perdeu
um pouco de tempo

1:52:57.120,1:53:02.820
nele o produto mínimo viável
muitas vezes a gente vocês têm um

1:53:02.820,1:53:08.070
mandato muito curto quatro anos é um
tempo muito pequeno e você tem uma fã

1:53:08.070,1:53:13.320
de colocar o serviço em prática existe
técnicas e mensurar o chamado produto

1:53:13.320,1:53:17.340
mínimo viável seja o produto mínimo
para que seja que vá para o mercado as

1:53:17.340,1:53:21.870
empresas de tecnologia fazem isso muito
bem em baixo um programinha do

1:53:21.870,1:53:25.020
computador sabe que depois de duas
semanas de atualização do celular é

1:53:25.020,1:53:29.760
uma coisa fica terá atualizações ou
seja ele não é desenhado em touro

1:53:29.760,1:53:33.420
antes de ir pro público
ele é desenhado enquanto o público

1:53:33.420,1:53:38.250
utiliza somente com base naquela terra
de construir medir aprender constrói

1:53:38.250,1:53:43.320
média pele e ou seja é a idéia é
colocar políticas públicas rapidamente

1:53:43.320,1:53:47.429
no mercado mesmo que com imperfeições
e nós vamos melhorando com aquilo

1:53:47.429,1:53:51.540
funcionando para conseguir dar uma
resposta rápida porque se perde muito

1:53:51.540,1:53:57.210
tempo assim a xata pronto que tá legal
no seu mandato acabou vencendo com seu

1:53:57.210,1:54:00.810
plano em prática e às vezes e põe em
prática o produto não é viável

1:54:00.810,1:54:04.830
então aprendi na vida que atinge o
produto mínimo viável seja já dá pra

1:54:04.830,1:54:09.510
fazer já começar o projeto a política
pública mesmo e ela vai sendo recebe

1:54:09.510,1:54:13.050
atualizações como nossos celulares o
nosso induz o serviço público também

1:54:13.050,1:54:16.610
pode receber atualizações e vai
mudando

1:54:16.610,1:54:22.739
além do tempo né o conceito de
pilotagem nep envolvendo basquete é de

1:54:22.739,1:54:26.370
virar um lado pro outro
ou seja é fazer mensuração e até que

1:54:26.370,1:54:29.969
ponto nós vamos pivotal nós vamos
perceber a né

1:54:29.969,1:54:34.410
vamos continuar essa política pública
vamos trocar né gente não gosta de

1:54:34.410,1:54:40.199
pilotar agentes ou como fracasso né
já o leão como ele e você coloca o

1:54:40.199,1:54:43.699
produto mínimo
viável já em utilização serviço

1:54:43.699,1:54:48.500
público ou o produto mínima viável
pode ser com setores menores né

1:54:48.500,1:54:52.940
o o governo americano fazem fazem muito
isso não pode lançar o sistema de

1:54:52.940,1:54:58.670
saúde é online deles né o health
health care ponto gov

1:54:58.670,1:55:02.960
é quando você tem a questão do
gerenciamento médico adotado obama que

1:55:02.960,1:55:07.219
é que eles falam tanto que o shopping
que é que acabar mas em filha deixar

1:55:07.219,1:55:10.370
essa discussão para eles o problema
deles mas ele não começou

1:55:10.370,1:55:13.940
nacionalmente
ele começou em cidades específicas em

1:55:13.940,1:55:17.870
populações específicas e foi
ajustando os erros né

1:55:17.870,1:55:22.699
ou seja é sempre faz um teste com
certas áreas com certos setores da

1:55:22.699,1:55:27.710
população com uma área da cidade né
e aí rápida e o tempo de de teste

1:55:27.710,1:55:32.540
deles é 90 dias seja funciona em 90
dias aprendemos e nós podemos segmento

1:55:32.540,1:55:37.550
pivotal seja trocar tudo isso não deu
certo e pra outro programa o que

1:55:37.550,1:55:42.170
acontece no brasil na prática acontecia
lá também antes a gente desenvolve

1:55:42.170,1:55:46.670
todo o programa cria tudo pôr em
prática na cidade inteira e é um

1:55:46.670,1:55:51.920
fiasco
então é fazer em tempos menores mais

1:55:51.920,1:55:55.790
rapidamente com custo menor
o curso de teste é muito menor o curso

1:55:55.790,1:56:01.100
a implementação e já vai com conta
então enxergar essa é pilotar não

1:56:01.100,1:56:05.360
como algo ruim porque abandonar o
programa um governante é difícil dizer

1:56:05.360,1:56:09.530
como um fracasso não é bem verdade nem
todas é na vida né

1:56:09.530,1:56:13.190
então se você já tem essa visão mas
sim vamos tentar rapidamente já muda

1:56:13.190,1:56:16.130
que muda ali
às vezes é o programa que vai pra todo

1:56:16.130,1:56:21.350
mundo é completamente diferente dos
primeiros testes em pequenos lotes a

1:56:21.350,1:56:25.310
gente já falou um pouquinho disso ou
seja trabalhar com os setores menores da

1:56:25.310,1:56:30.410
população com lotes menores para fazer
testes para ver se funciona antes pela

1:56:30.410,1:56:34.280
espalhado e criar um produto para um
programa ou um serviço pra toda a

1:56:34.280,1:56:40.520
cidade está o 5w 5 porque nós
brincamos disso lá em santa rosa de

1:56:40.520,1:56:45.820
viterbo né tentar achar a causa raiz e
foi bem legal porque nós fizemos é uma

1:56:45.820,1:56:50.060
brincadeira não era nada muito sério
mas às vezes problemas públicos que

1:56:50.060,1:56:54.559
pareciam que precisavam de dinheiro e
que o problema era uma coisa do setor

1:56:54.559,1:56:57.949
animais não é que queria dinheiro
veterinário para castração não só

1:56:57.949,1:57:02.030
fazendo esses cinco porque eles lá com
eles e chegamos a um programa de fazer

1:57:02.030,1:57:06.169
uma parceria entre a ong ea prefeitura
que permitisse com que ela fosse nas

1:57:06.169,1:57:10.429
escolas trabalha a conscientização
porque elas depois foi chegando que o

1:57:10.429,1:57:14.749
problema era consciente era as crianças
que pediam um cachorro os pais porque

1:57:14.749,1:57:21.260
quer depois não tem condições então
o céu seja já e e pensou se iniciar

1:57:21.260,1:57:25.999
completamente diferente do promedio que
continuar a castração tal né prefeito

1:57:25.999,1:57:30.019
não tá aí né que já tinha falou que
não ia dar mais dinheiro

1:57:30.019,1:57:34.489
enfim ou seja a gente até já com essa
técnica dos cinco porque é uma

1:57:34.489,1:57:38.329
reunião leva um tempinho mas você
consegue chegar em outras coisas quase

1:57:38.329,1:57:42.499
também foi bem legal chegando lembro
agora todos mas nós chegamos a ideias

1:57:42.499,1:57:46.669
diferentes e muitas vezes envolver
muitos recursos está é uma ferramente

1:57:46.669,1:57:51.859
é bem interessante
tá bom a ideia era essa de dar um

1:57:51.859,1:57:56.780
panorama geral sobre o que é essa
estrutura de criação de prefeitura

1:57:56.780,1:58:01.909
eficiente
nós criamos aqui na fab né agora fazer

1:58:01.909,1:58:07.780
merchan nós criamos aqui na fábio um
curso justamente pensando nisso né

1:58:07.780,1:58:10.639
trabalhar esses conselhos na forma
pública

1:58:10.639,1:58:14.419
tá é um conceito novo de aprendizado
em ação ou seja como é que vai se

1:58:14.419,1:58:19.159
basear o curso que nós vamos fazer aqui
de prefeito e eficiente menina máquina

1:58:19.159,1:58:22.550
pública melhorando a prestação de
serviço público não ficou nem um

1:58:22.550,1:58:29.209
pouco enxuto que seja um curso de action
ou seja vocês vão vir uma aula por

1:58:29.209,1:58:32.780
exemplo que ela se esse merece sexta
feira quinzenal né

1:58:32.780,1:58:38.179
é passado o ferramental de auditoria
lean como ela funciona seja como é que

1:58:38.179,1:58:41.989
a auditoria funciona a sociedade já os
modelos da auditoria linha

1:58:41.989,1:58:47.719
a idéia é que cada agente público
traga e aplique no seu setor e volte com

1:58:47.719,1:58:51.439
os resultados e com esse resultado na
mão aí sim nós vamos trabalhar as

1:58:51.439,1:58:55.489
ferramentas já do que você
identificaram e possam estar aplicando

1:58:55.489,1:58:59.239
melhorando porque porque a gente
acredita que é lógico que existe

1:58:59.239,1:59:03.289
consultoria de linha que entrar somente
estados unidos tem um monte de empresas

1:59:03.289,1:59:07.110
que vão da consultoria funciona pode
funcionar

1:59:07.110,1:59:11.909
os casos mas se foi interno é muito
mais forte né seja a idéia é

1:59:11.909,1:59:16.530
justamente vamos resgatar aquela ideia
perdida de vagas lá atrás dos anos 30

1:59:16.530,1:59:21.360
criar as comissões deficiência tá ou
seja criar as comissões a gente passar

1:59:21.360,1:59:24.840
esse ferramental teórico para que com
essas comissões vão trabalhar forte

1:59:24.840,1:59:28.290
aqui a ferramenta que a auditoria linha
aqui todas as perguntas como é que

1:59:28.290,1:59:32.239
você vai fazer outra auditoria ela é
montada ela não leva mais que um dia

1:59:32.239,1:59:37.889
tá essa todas essas perguntas são
baseadas em entrevistas os gringos dizem

1:59:37.889,1:59:41.100
que fazem quatro horas no estadual
estão lá que vamos poucos e do

1:59:41.100,1:59:45.090
brasileiro gaste um pouquinho mais oito
horas um dia de serviço o que em 30

1:59:45.090,1:59:49.159
dias é muito pouco ele já tem o
primeiro mapeamento né

1:59:49.159,1:59:52.949
essa própria teoria já vai dar as
ferramentas que vamos aí a gente possa

1:59:52.949,1:59:58.469
ferramental é teórico específico para
aquele grupo de alunos ou seja olha a

1:59:58.469,2:00:01.739
questão aqui nós vamos entender os 5s
nós vamos ter que explicar com 5 s

2:00:01.739,2:00:04.739
funciona
ontem o problema de causa raiz a gente

2:00:04.739,2:00:07.800
não por causa disso é legal quando as
prefeituras estão patinando e

2:00:07.800,2:00:11.790
definição de políticas públicas
nessa tem aquela sensação de que quem

2:00:11.790,2:00:15.540
tem os prefeitos aqui quem tem aquela
sensação de que é zelador e não

2:00:15.540,2:00:18.420
prefeito serra mandou hoje problema
resolveu um monte de coisa mas não

2:00:18.420,2:00:22.230
consigo pensar em política pública
porque muitas vezes não acha causa raiz

2:00:22.230,2:00:25.619
dos problemas então você vai só a
zeladoria se tapa buraco aqui se resolve

2:00:25.619,2:00:29.130
o problema aparente não chega a causar
isso não explica como essa técnica

2:00:29.130,2:00:33.960
funciona como como é que conduzi isso
tá também na literatura é vasto o

2:00:33.960,2:00:38.969
livro chama startup enxuta que aborda
bastante embora trocado a empresa né

2:00:38.969,2:00:44.790
esse tipo de técnica é e é justamente
aí e e passando as técnicas para que

2:00:44.790,2:00:49.550
cada prefeitura ajuste criar suas
comissões deficiência e possam estar

2:00:49.550,2:00:55.230
implementando a longo prazo não é o
ideal mas essa auditoria ser feita por

2:00:55.230,2:00:59.639
exemplo semestralmente ou se não der o
anualmente para mensurar se houve

2:00:59.639,2:01:04.290
evolução ou não de resultados para
conseguir liberar justamente liberar os

2:01:04.290,2:01:09.060
recursos necessários melhorar os
processos e melhorar o atendimento para

2:01:09.060,2:01:12.600
o cidadão
com base nela e na melhoria do serviço

2:01:12.600,2:01:17.429
interno sempre sai de mais recursos e
tentar fazer um olhar interno está tão

2:01:17.429,2:01:21.110
pessoal essa idéia mais ou menos que a
gente

2:01:21.110,2:01:25.650
tinha pra passar para vocês de você
estivesse uma idéia de como o

2:01:25.650,2:01:30.420
ferramental né importante nós temos
evidentemente o curso que não tem

2:01:30.420,2:01:34.200
interesse em tê los como aluno
mas quem não fizer o curso que estude

2:01:34.200,2:01:40.140
essas tags vá atrás disso tem muita
conferência na internet o governo

2:01:40.140,2:01:44.070
americano produzir muita coisa o governo
inglês também então dá pra ir

2:01:44.070,2:01:48.300
aprimorando esses conceitos
por que não falar a verdade eu acho que

2:01:48.300,2:01:52.620
a única forma de superar essa crise é
melhorando nosso processo em tempo que

2:01:52.620,2:01:57.600
depende de mais recursos e aumentar a
arrecadação não é quem não tem

2:01:57.600,2:02:01.710
alguma carta na manga como você lá de
ter uma upp muito defasado que

2:02:01.710,2:02:05.510
provavelmente vai ter um um ganho de
arrecadação mas também não vai ser

2:02:05.510,2:02:09.900
não vai resolver todos os problemas
nesses bancos estão a contas em dia é

2:02:09.900,2:02:16.110
um dos raros municípios que não deve
nada mas assim é o dos demais vão ter

2:02:16.110,2:02:20.730
que se virar com o que tem e a ideia
isso é e qual o que tem que fazer mais

2:02:20.730,2:02:24.720
e melhor porque é veio ver uma turma
nova assumiu agora monti secretário

2:02:24.720,2:02:27.420
novo mundo perfeito novo molde idéia
vamos fazer isso

2:02:27.420,2:02:31.530
após contratar eu preciso comprar tal
isso não vai ter dinheiro e aí o

2:02:31.530,2:02:36.120
pessoal está no desespero né
alguns prefeitos papel quero fazer fui

2:02:36.120,2:02:40.200
eleito ou sendo cobrado e não tem
espaço não consigo isso gasta e não

2:02:40.200,2:02:43.740
tem dinheiro à toa 56% e vem a lei de
probidade fiscal

2:02:43.740,2:02:48.540
sei que repensar internamente né
infelizmente eles não vão fazer nada

2:02:48.540,2:02:53.460
para os próximos três anos e meio
porque a crise vai nós vamos sair da

2:02:53.460,2:02:58.290
crise como nós saímos de todas as
outras mas é lento e iniciar uma

2:02:58.290,2:03:03.120
cultura diferente iniciamos uma um
sistema de governo diferente

2:03:03.120,2:03:06.860
o sistema de governo pensar deficiência
não deixar aquilo perdido letra morta

2:03:06.860,2:03:12.840
na constituição tá então vai ser o
recado falei bastante né

2:03:12.840,2:03:18.240
o professor é apaixonado pela própria
voz neto tem esse problema mas aqui com

2:03:18.240,2:03:24.180
acústica taboa a gente se empolga
fora isso ela isso agora estou aberto

2:03:24.180,2:03:28.680
às perguntas podemos debater a vontade
aí quem quiser ter um assunto tabu

2:03:28.680,2:03:34.949
obrigado

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